Zoho 生产制造业CRM
解决方案3.0 正式发布!
智能制造时代,Zoho CRM制造业解决方案助力企业加速数字化转型。Zoho CRM通过定制化功能、供应链管理集成、产品生命周期管理、客户关系管理优化和数据分析与预测等方面的实现,使得与制造业的结合更加紧密。制造业企业可以借助Zoho CRM提升生产效率、客户满意度和市场竞争力,实现数字化转型和持续发展。
DEMO演示方案咨询下载制造业CRM白皮书生产制造业数字化转型面临的难题
企业
客户信息散落在销售手中,无法形成公司资产,“随流率“高;
各部门数据割裂,沟通不畅,不能站在全局角度洞察业务、分配资源、进行决策;
客户管理粗放,缺乏完整的客户认知。
销售
日常事项繁杂,精力分散,销售人员缺乏自动化辅助工具;
销售询价流程冗长,缺乏协同;
订单执行过程复杂,生产、发货、物流缺乏统一管理。
客户
客户无法实时了解业务进展;
反馈渠道单一,遇到问题解决速度慢,客户满意程度低。
经销商
销售渠道管理问题凸显,渠道规则混乱;
回款和账期复杂,急需提升财务安全水平;
区域市场需求无法及时反馈给企业,影响渠道业绩。
Zoho 制造业CRM解决方案框架
生产制造业CRM实施的目标
我们希望通过Zoho CRM 生产制造行业解决方案的实施帮助制造业企业实现数字化管理目标,更好地管理客户,进一步提高销售线索转化率和成交率,打造优质的客户服务体系,从而实现业绩高速增长及企业持续性发展。
360度更全面地建立客户信息档案,记录生命周期内所有客户互动,挖掘全生命周期价值。
项目全流程推进,建立从市场营销、到销售跟进,从项目立项到签约,从订单到售后服务的完整闭环。
建立标准化、流程化、自动化的售后服务体系,多渠道触达客户,减少客户沟通难度,提升服务质量和效率,创造更满意的客户。
提升企业对经销商的管理品质,细化管理颗粒度,通过智能化报表,为企业规避经销商风险提供数据支持,支持企业和经销商实现多赢的商业目标。
基于完整客户数据开展各方位分析和预测,异常情况提前获知,业务瓶颈提前了解,管理制定决策更加科学、合理、有效。
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