通过实时聊天与网站访客互动

实时聊天是一种高效的互动方式,有助于潜在客户向您提出问题,了解他们的需求和建议。您可以看到潜在客户停留在哪个网页,通过实时聊天主动提供帮助,利于提高销售转化率。

以下是我们可以为您提供的帮助

  • 将网站访客作为线索保存在 CRM 中
  • 对访客进行细分
  • 了解访客所处的网页
  • 获取网站访客、聊天和销售的对比报表
  • 获取错过聊天的通知

将访客转化为线索

通过 Zoho CRM 和实时聊天工具的集成,主动与网站访客发起聊天,在他们浏览网站时发送有针对性的消息,为访客提供帮助。网站客服可以将访客添加为线索,并直接从聊天窗口将其分配给销售人员。

将访客历史记录保存到 CRM

在与访客接触之前,需要了解他们是常客还是新的潜在客户。Zoho CRM 可存储每次沟通的聊天记录,让您轻松拥有完整的客户互动历史记录和所有访问的摘要。当您不在线时,如果错过聊天消息,您会收到通知,这些消息将作为备注保存到潜在客户的记录中。

访客细分 

如果您的网站每天有数千位访客,很容易错过重要的潜在客户。通过自动将访客划分为线索、潜在客户和客户,Zoho CRM 可确保您能够迅速确定与之互动的优先次序。通过查看访客在 Zoho CRM 中的状态开展个性化聊天,有效推进销售。

强大的在线聊天报表

通过图表显示客户细分,直观分析访客构成。还可以通过图表获知访客来自哪里、他们在寻找什么产品、了解当天的“重要访客”等等。对比一段时间内的关键指标,查看各项指标的趋势,有助于制定策略增强客户互动。

常用的社交媒体集成