制造业CRM应该怎么选？

制造业企业想要实现数字化转型，更好地管理客户，那么就需要CRM系统的帮助。一款好用的CRM系统可以帮助制造企业提高线索转化率，打造优质的客户服务体系，实现业绩的高速增长。那么，制造业CRM应该怎么选？

1、制造业CRM—客户管理

制造业企业的客户往往是不同规模、行业的企业，因此需要一个能够进行全方位客户管理CRM系统。这就要求制造企业在选型CRM系统时，在客户管理方面要重点了解其是否可以建立完整的客户档案、实现多渠道的客户沟通、管理客户的生命周期，实现从潜在客户到成交客户再到忠诚客户的全方位管理。

2、制造业CRM—业务流程

业务流程也是选型过程中需要关注的部分。制造业企业的业务流程往往比较复杂，涉及到产品设计、生产、库存、物流、售后等多个环节，因此需要一个能够自定义业务流程的CRM系统，管理者可以根据不同的产品类型、订单规模、交付要求等因素，自定义工作流程和审批流程，保证业务的顺畅执行。

3、制造业CRM—客户服务

这里说的客户服务不仅仅代表解决客户的问题，更是提升客户价值的重要手段，因此制造企业需要CRM系统提高客户服务水平。这就要求CRM系统能够帮助制造企业建立专业的服务团队，创建便捷的服务渠道，提供个性化的服务方案，根据客户的反馈信息，对服务内容和质量进行优化和改进，有效地提高客户满意度。

4、制造业CRM—数据分析

数据分析也是制造企业选型CRM系统的重要因素。制造业企业因其行业特性，更需要对客户、市场等进行深入的分析，才能做到把握全局，有的放矢。好用的CRM系统能够帮助制造企业收集和整合大量的数据，并对这些数据进行深入的分析，将分析结果以直观的图表展示出来。管理者可以及时了解企业经营情况，发现运营中的问题，制定更明智的决策。（引申阅读：CRM数据分析是什么意思，有什么用？）

概括来说，制造企业在选择CRM时，要参考客户管理、业务流程、客户服务、数据分析这四个要素。如果您正在寻找这样一款CRM系统，那么推荐你注册Zoho CRM。Zoho CRM针对制造企业提供制造业解决方案，帮助您管理客户关系，实现业绩增长。现在注册还有旗舰版15天免费试用，快来亲自感受一下吧！