近年来，很多企业都有使用CRM的意识。但不要以为配置了CRM就万事大吉。如果您希望让CRM获得预期的回报，就需要根据业务需求充分利用所有功能，同时注意CRM系统不断变化的动态和趋势。

在这个隐私大如天的年代，相信不少企业都受到过来自客户在数据安全方面的诘难和质疑。电话泄露、网页表单、倒卖信息......种种情况让企业和客户之间出现了裂痕。那么，大数据时代如何保护企业数据隐私安全？

在企业管理中谋求一种省成本的最佳方式，关键就是在于平时的资源组合方式以及细微的省成本功夫。通过CRM系统对业务流程的全面管理来降低成本，让企业能更合理的分配资源。那么在年底冲刺阶段，企业该如何降本增效？

又是一年寒冬，随着全球需求的衰退，整体经济形势放缓，不同行业的企业都受到了影响。在大环境的压力下，CRM客户管理系统可以帮助企业开展数字化转型，加速走出低谷。那么，哪款CRM系统更适合企业使用？

很多小企业并没有意识到尽早引入一套CRM客户管理系统的重要性。在他们的意识中打磨产品、获得现金流、树立样板客户才更重要，上一套CRM花钱不说，还得花精力。那么，有没有适合小型企业的CRM系统？

随着销售过程的延长，以及日益复杂的业务挑战，企业需要利用技术和好的流程相结合，达成与客户的高频互动，从而实现效率与生产力的不断提升，这就是销售自动化。下面我们说说，通过CRM如何提高团队效率与生产力？

您的销售的工作效率怎么样？是否还在手动录入客户信息，更新客户跟进记录呢？根据调查显示，销售人员的效率对未来的效益增长至关重。针对这个情况，我们来看看CRM客户管理系统如何提高销售人员的工作效率。

调查发现，客户留存率提升5%，利润至少会增加25%。相对于开拓新的客户相比，留住老客户更具挑战性。如果客户没有得到满意的服务，这个客户很可能就此流失。那么企业该如何提高客户留存？ 只要使用CRM系统就可以了。

市场部在企业营销活动中发挥着龙头的作用，如何掌握营销的渠道，整合各个渠道的数据，了解不同营销渠道的效果等，这些都是市场部需要解决的问题。Zoho CRM实现营销流程自动化，提升营销活动效果。

如果想要衡量或比较一组有限的数据，使用图表、KPI等可以完成。但是，如果有大量数据需要分析，并且想要重点关注某些领域时，一般的图表KPI则无法完成。那么我们要如何通过CRM客户管理系统来分析大量数据？

大多数情况下，企业会在众多的网页上放置Web表单，来覆盖更广泛的受众，获取更多的线索。当访客提交表单后，信息将会推送到CRM中进行后续跟进。接下来我们就说说CRM中的Web表单分析有什么作用？

在以前，电子邮件一直是沟通的重要媒介。随着社交媒体和其它通讯方式的出现，电子邮件慢慢边缘化，但在业务沟通、公司内部通知，客户交流，联系潜在客户等方面仍然有着不可替代的作用。那么，CRM能否集成电子邮箱？

企业经常组织各种形式的营销推广，但是效果往往差强人意。主要原因往往往是营销渠道之间数据没有打通。不同的营销渠道应该怎样才能更好地发挥营销推广作用？今天我们就来说说，CRM如何提升企业营销效果。

很多人都在说市面上的CRM系统功能都大同小异，没什么明显的区别。而Zoho CRM这一段时间可是推出了不少新功能，专门解决用户对CRM系统满意度的问题。所以今天的主题就是给大家推荐一个有特色的CRM系统。

目前，企业们纷纷把目光聚焦在营销自动化上。营销自动化能够节省时间和资源，提高线索转化率，帮助辨别数据的有效性，让员工更全面地投入到需要人为参与的业务中。那么CRM能从哪些方面实现营销自动化？