很多企业实施CRM系统后没有从中获益。道理很简单，企业购买使用CRM的过程，可以视作为一次投资。既然是投资，就需要去计算ROI，明确这场投资的回报率。那么，如何衡量CRM投资回报率？CRM系统如何提升投资回报率？
CRM自诞生以来就一直受到各行业企业的追捧。尤其在数字化时代，CRM系统可谓是企业提升效益的必备单品。但是，并不是所有的企业都从CRM中获得收益，下面我们来说说，什么是CRM投资回报率？
从2010年至今，CRM客户管理系统登上了发展的快车。如今的CRM市场百花齐放，越来越多的人都开始关注并想要去了解CRM。很多人都有疑惑，CRM系统能给我带来什么？
CRM是以客户管理为核心，帮助营销、销售、服务部门实现业务自动化，为企业进行客户数据的收集、管理和分析，提高客户体验和留存的企业管理工具。那么，企业为什么要使用CRM系统？CRM的作用是？
CRM被越来越多的企业所应用，用于提高客户管理和优化整个企业的工作流程。CRM系统的应用不仅可以优化建立好企业管理体系，优化企业内部各部门工作流程，同时还可以提高现有客户的质量。那么CRM都适用于哪些行业？
企业关于客户、供应商、潜在客户等重要信息往往是分散混乱的。如何将信息有效地整理起来呢？CRM系统可以全面整理客户信息，跟进客户全生命周期，提高客户响应速度，打通多个渠道，为客户提供满意的服务。
企业想做好商机管理，仅凭员工是做不到的，借助CRM销售管理系统是比较明智的选择。接下来小编从客户信息管理、业务进程跟踪、设置提醒、销售漏斗等方面讲讲企业如何做好商机管理。
在数字化转型的趋势下，无论是企业管理者还是基层员工或多或少都听说过CRM。但大多数人并不清楚CRM管理系统是什么？CRM的背后有哪些含义？所以今天我们就来聊一聊什么是CRM管理系统。
在商业环境中，20%的客户往往能贡献出80%的利润。因此，企业要瞄准这20%的客户实现未来的增长，识别并留住客户是企业所面临的挑战。想要做好客户细分，RFM模型就要了解，那么RFM模型是什么？
在商业环境中，20%的客户往往能贡献出80%的利润。因此，企业要瞄准这20%的客户实现未来的增长，识别并留住客户是企业一直所面临的挑战。想要做好客户细分，RFM模型就要了解，那么RFM模型是什么？
CRM的作用不仅是管理客户，它提供更有效的解决方案，为企业带来更多利益。 但要获得这样一款好用的CRM系统，您需要做好适当的准备，否则CRM实施可能会出现问题。下面我们来说说，实施CRM系统确保成功的要素是什么？
许多管理者发现CRM系统可以更轻松地与客户保持联系。CRM不仅是一个与客户联系的工具，也是一个智能化任务管理者，可以确保您的工作万无一失。但发挥CRM作用的前提是数据的整洁。那么，CRM系统如何保持数据整洁？
近年来，数字化转型已经被提高到国家战略层面。作为市场主体，企业要进一步深化数字化转型，保持创新主体地位，构建良性的市场环境。今天我们从CRM客户管理系统的角度来谈谈，如何加速企业数字化转型？
我们都知道CRM即客户关系管理。但是近年来出现了一个新的概念——SCRM，即社会型客户关系管理。虽然名字里都有着CRM，但是它们两个却有着本质的区别。下面我们来讲讲，CRM客户管理系统和SCRM系统有什么不同？
从2018年以来，scrm系统逐渐进入公众的视野。听惯了CRM客户管理系统，相信还有很多人不太了解scrm的含义，那么scrm系统是什么意思呢？小编就来简单地说一说。