广受企业好评的CRM客户关系管理系统

Zoho CRM系统是一款SaaS云端CRM客户管理系统，多次荣获CRM系统国际大奖。全球超过180个国家的15万+企业在Zoho CRM系统帮助下，管理客户关系，提高销售线索转化率、实现业绩增长。

免费注册

Gartner Peer Insights
客户之选奖

Software World
年度线索管理软件

Destination CRM
年度CRM市场表现奖

SoftwareReviews
深受用户喜爱的CRM

GetApp
广受欢迎的CRM软件

Forbes
云100强

FinancesOnline
专家之选奖

SaaSworthy
高价值CRM软件

TrustRadius
高分CRM品牌

客户的评价对我们至关重要

播放视频

“从开始创业到发展壮大，Zoho CRM客户管理系统给了我很多帮助。”

美轲北京 CEO 张鹏

播放视频

“保持匠心，让我们对Zoho CRM充满欣赏和信任。”

波盾电子系统负责人 董黎丽

Zoho CRM系统功能概览

  • 销售自动化
  • 销售流程管理
  • 销售绩效管理
  • 营销自动化
  • 全渠道沟通
  • BI商业智能
  • AI人工智能
  • 个性化定制

坚持选择Zoho CRM的六大理由

国际化品牌

Zoho拥有6000多万用户，遍及180多个国家和地区，28种语言版本。

产品丰富的CRM厂商

注册一个Zoho账号，共享40多款软件数据，包括CRM、邮箱、Office、项目管理、HR管理、财务管理等，且全部拥有免费版，满足大、中、小、微不同企业所需。

独立自主的研发能力

遍布全球7000多人研发团队，满足企业高级定制，产品持续升级迭代，保证系统功能丰富、强大且稳定。

良性发展 社会担当

1996年Zoho成立，坚持不融资、不上市的理念，依然持续盈利，专注于极致的产品和服务。同时成立国际“Zoho大学”，让更多贫困生免费学习IT。

数据隐私与安全保障

上亿元自建北京、上海双活数据中心，数据实时备份，严格执行欧盟GDPR标准，保障客户隐私。

极致的客户服务

在中国设有8个客户服务中心，50多家合作伙伴，随时随地响应客户诉求。

企业级 / 15天免费试用个人级 / 3个用户免费

与全球15万家企业共同选择Zoho CRM系统

更多CRM系统客户案例
制造业

上线前我们考察了不少软件，Zoho CRM系统性价比高，易操作，更轻量，上手快，易集成，满足我们这类全球性的业务的需要。Zoho CRM的集成性是非常好的，我们自己的技术团队在1到2周内就可以实现。经过对比和试用，我们最终决定选择Zoho。

Insta360 市场经理 Zach

物流行业

Zoho CRM有我们想要的功能，而成本比Salesforce低得多。Zoho的产品更直观，操作也更简捷方便，我们很乐意与 Zoho建立长期的合作。

嘉里大通物流 资讯科技总监 Chenny徐

高科技行业

Zoho CRM帮助我们实现了企业的信息化改造，用算法沉淀了商业智慧，实现了人和机器的不断融合。我很乐意向正在面临销售和营销难题，正在寻求快速增长的朋友推荐 Zoho CRM。

生意家集团 产品经理 祝伟伟

生物制药

CRM给我们带来意外之喜，提高了公司的整体运营效率，现在大部分审批都转到线上。四个办公地点的审批流程基本一致，原来审批需要在各公司之间互传扫描件，既耗时又不易于管理，从CRM上进行审批后，效率得到大大提高。

博尔迈 IT负责人赵女士

无缝集成更多热门应用

  • Shopify
  • Zoom
  • 微信
  • 百度地图
  • Zoho CRM系统
  • 天眼查
  • 容联七陌
  • 腾讯短信
  • Outlook

快速掌握CRM客户管理系统知识

CRM系统前沿观点
CRM系统帮助企业解决运营难题−

01/26

        作为企业的管理者，有几个问题一定困扰了您很久。销售团队把很多时间花在重复的琐事上；定好的销售收入目标很难完成；业务流程不透明难以做出决策；组织结构复杂并且效率低下...

CRM系统实施中该注意什么+

01/26

        越来越多的企业，无论规模与行业，都开始使用CRM系统进行客户数据管理、业务流程优化等。但是企业在实施CRM的时候，却因为复杂的条件和变数，给CRM系统的上线造成阻碍，导致未能达到预期的作用。

CRM系统对企业发展的好处+

01/25

         随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，拥有更多的客户才能快速实现增长，因此很多企业将发展重心转变为“以客户为中心”，而CRM系统正是企业构建良好客户关系的绝佳帮手。

在线CRM对销售来说有哪些好处？+

01/25

        在传统的企业销售模式中，大多数销售员习惯于将客户的基本信息或进展情况记录在笔记本、手机甚至是大脑中，这不仅浪费时间，而且由于销售员记录不及时或遗漏信息，造成业务人员之间重复跟踪或忘记跟踪，导致客户的流失或无法及时转化。

CRM系统常见问题
在线演示帮助企业找到适合的CRM系统−

01/26

        在线演示是CRM厂商的售前顾问通过远程的方式来为您演示和介绍CRM的功能和操作。在线演示是您选择到适合企业需求的CRM软件的前提，如果选择了不适合的CRM将会给企业带来很大的损失。

CRM系统如何做到改善客户关系？+

01/25

        为了建立牢固，长期，积极的业务关系，公司需要CRM客户管理系统来集中管理并改善客户关系。CRM系统能够帮助企业改善客户关系，简化团队工作提高效率。

企业CRM系统应用过程中的建议+

01/22

        企业开始重视客户需求，构建良好的客户关系，提升服务质量，管理和发掘客户资源。越来越多的企业开始选择CRM客户管理系统进行客户和团队管理，提升企业的核心竞争力。

出海企业CRM系统如何满足数据合规性+

01/21

         我国的出海项目涵盖了游戏，开发者服务，移动应用，电子商务，旅游服务，物流企业以及其他众多行业，数量高达6200+。其中，绝大部分的企业为中小企业。

CRM系统客户案例
Zoho中国携手互联网服务企业荣联科技集团−

12/14

        SaaS软件提供商ZOHO携手荣联科技集团，打造前沿的企业数字化服务解决方案，为企业注入新动能，共同引领数字化建设方向标。

Zoho中国助力旭缘诚提升服务效能+

12/01

        SaaS软件提供商Zoho助力北京旭缘诚科技服务有限公司，提升其服务效能，建立深刻的客户洞察。

Zoho中国签约高科技企业派姆特+

11/26

        SaaS软件提供商Zoho签约派姆特科技（苏州）有限公司（以下简称：派姆特），以数字化手段助力派姆特重塑业务体系，赋能测量领域标杆企业科学、高质量发展。

Zoho中国签约少儿在线教育领军企业LingoAce+

11/17

        SaaS软件提供商Zoho签约北京领格卓越科技有限公司（以下简称：LingoAce），助力全球少儿在线教育领军企业提升管理水平，增强核心竞争力。 ​​​

15天免费试用
立即注册查看版本和价格
CRM入门: 关于CRM系统的基本知识

什么是CRM（客户关系管理）？

CRM是客户关系管理系统的简称， CRM系统是帮助企业建立、维护和优化企业与现有以及未来客户关系的一种技术。高度有效的客户关系管理系统（CRM系统）将涵盖从销售到市场营销到客户服务的生命周期全部管理内容。稳固老客户的关系，推进新客户的进展，Zoho CRM客户关系管理系统为客户提供统一而卓越的使用体验。

CRM系统哪家最好？

市场上并没有公认的最好的CRM软件，每一款CRM都有自己的特色。Zoho CRM在全球已经获得超过15万家企业客户的信赖，也得到CRM行业知名媒体的认可，比如入选Gartner CRM销售自动化魔力象限挑战者，PC Magazine评选的企业之选奖，G2 Crowd评选的CRM领导者，Info-Tech评选的广受用户欢迎的CRM品牌。我们相信Zoho CRM可以满足您的需求，欢迎您注册试用。

为什么Zoho CRM能脱颖而出，成为更出色的CRM系统

Destination CRM：销售自动化产品奖、客户管理解决方案奖。Destination CRM评选来自美国CRM领域权威杂志《CRM Magazine》,该杂志致力于及时提供客户关系管理产品和服务信息，连接企业决策者和CRM行业供应商。

Gartner魔力象限:连续9年入选销售自动化魔力象限之挑战者象限，资深分析师每年会评选出SFA魔力象限(Magic Quadrant)，包含在全球范围内，产品和服务都比较成功的CRM厂商。

PCMag: 企业之选奖。PCMag是全世界第一大IT媒体ZD集团的旗舰刊物，以产品和技术评测著称。

Gartner Peer Insights: 销售自动化客户之选奖。这个奖项来自客户的反馈，代表了经过验证的最终用户的认可，和专业人士对市场供应商的肯定。

G2：年度销售管理软件。

Softwareworld：客户喜爱的客户管理软件。

Get APP: 全球CRM领导品牌。

Financesonline：专家推荐奖、优秀客户体验奖。 Financesonline是一个国际知名的第三方软件推荐平台，它旨在帮助企业按照实际需求，选择最适合自己的B2B、SaaS软件。

Gartner Peer Insights:有价值的线索管理软件。

OA、CRM、ERP之间的区别是什么？

CRM、OA、ERP三种软件关注的焦点不同。CRM关注“客户”，以客户为中心，通过梳理企业内部和外部流程来提升对客户的认识和客户服务。OA关注“流程和协同”。ERP关注“资源”，通过资源的整合和利用来达到目标。

CRM软件是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道。

OA系统是办公自动化系统，顾名思义就是让企业办公更加自动化，进而提升企业的办公效率、降低办公成本、提升企业管理水平。功能包括团队协同、审批流程、文件管理、移动办公、沟通工具、知识管理、信息中心、任务管理、会议管理、流程管理。

ERP是是企业资源计划的简称，它集物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理为一体，将企业内部所有资源最大程度地整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

企业CRM系统选型规则?

下面是选择CRM系统时，您应该考虑的一些关键点:

列出您的主要需求

既然您公司开始选择CRM，最好清晰当前的需求，即您希望通过CRM软件实现哪些方面。如果您不知道如何试用和评估一款CRM软件，可以把您的需求告诉CRM产品专家，让他们给您一些建议。

无隐形成本

好的企业级软件都不会存在隐形消费陷阱。确保厂商的所有价格信息是在网上公开的，并清楚了解您将要花费的具体成本。

易用性

CRM软件的好坏取决于最终使用者。很多企业在进行CRM选型时，并没有让最终使用者参与其中，所以导致CRM项目失败。如果CRM系统使用起来很复杂，最后很难在企业内部使用起来。

灵活性

每一家企业都是独一无二的，所以对CRM的需求也不一样。在选择CRM时候，要考察系统的灵活性，它应该可以根据您的需求进行修改和配置，还能够与您现在使用的其它系统进行整合。

用户评价

用户评价是其他用户对一款CRM系统的使用体验和反馈，有助于您对这款CRM系统建立更加全面的认识和理解。另外，您还要看CRM厂商在社交媒体的活跃度，看它是否积极回应客户的咨询和问题。

安全与合规

CRM系统的安全性是第一位的，很多企业会忽略这一点。在考察CRM系统时，您需要了解您的数据存储在哪里，CRM厂商是否遵从相关的安全认证，例如ISO 27017(云服务信息安全管理体系), GDPR(欧盟通用数据保护条例)等等。

CRM系统有哪些类型?

按照功能分为

按行业分为

按企业规模分为

CRM系统动态

为什么销售人员需要CRM系统CRM系统帮助销售成单企业CRM系统应用过程中的建议出海企业CRM系统如何满足数据合规性企业需要CRM系统的讯号

Zoho CRM系统是全球领先的云端客户关系管理软件，帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持，助力业务增长及数字化转型，实现“以客户为中心”的企业管理和运营模式。

立即注册，免费试用15天

核心功能

资源中心

快速链接

更多资讯