Gartner Peer Insights
客户之选奖Software World
年度线索管理软件Destination CRM
年度CRM市场表现奖SoftwareReviews
深受用户喜爱的CRMGetApp
广受欢迎的CRM软件Forbes
云100强FinancesOnline
专家之选奖SaaSworthy
高价值CRM软件TrustRadius
高分CRM品牌
客户的评价对我们至关重要
播放视频
“从开始创业到发展壮大，Zoho CRM客户管理系统给了我很多帮助。”
美轲北京 CEO 张鹏
播放视频
“保持匠心，让我们对Zoho CRM充满欣赏和信任。”
波盾电子系统负责人 董黎丽
Zoho CRM系统功能概览
- 销售自动化
- 销售流程管理
- 销售绩效管理
- 营销自动化
- 全渠道沟通
- BI商业智能
- AI人工智能
- 个性化定制
销售自动化
从线索到订单，自动化处理琐碎的销售流程，让销售人员集中精力创建并跟进商机，大幅提升销售业绩，发展更长久的客户关系。
了解更多销售自动化功能线索管理
海量线索创建、培育、评分、转化、分发
商机管理
识别并跟踪销售机会，促进快速成单
客户管理
统一客户资源，建立360°客户视图
联系人管理
与每一位联系人紧密互动，建立持久的客户关系
工作流自动化
自动处理日常任务，为销售人员节省时间去做更有价值的工作
销售预测
根据当前销售趋势梳理数据，进行精准的销售预测
数据分析
快速生成报表和仪表板，全面了解业务运行情况，依据数据明智决策
移动应用
行走在路上，工作在云端。随时随地使用系统并与团队协同，推动成交
销售流程管理
根据有效的销售策略建立标准化销售流程，为销售团队制定统一的成功路线图。确保团队每个人都遵循正确的销售流程，整体提升销售团队的业绩达成率。
了解更多销售流程管理功能绘制蓝图
构建并实施统一的销售流程
多页面布局
为不同的部门创建不同的业务流程
审批流程
根据企业内部需求，构建严谨的审批流程
线索自动分配
根据条件筛选线索，自动分配给销售人员
升级规则
自动对逾期的服务支持工单进行升级，塑造满意的客户
验证规则
保证CRM系统中数据的准确性和完整性
销售绩效管理
数字是衡量业绩的标准。销售绩效管理有助于清楚了解当前业绩，预测未来潜力，成功应对不断变化的市场环境。
了解更多销售绩效管理功能销售预测
分配销售目标，跟踪销售完成进度，预测销售收入
区域管理
对客户进行细分，分配销售资源，了解不同区域的产出
游戏化竞争
游戏化销售激励方式，鼓舞团队士气，实现自我驱动
销售漏斗
分析销售活动，全面跟踪每个阶段的商机数量，评估流程合理性
营销自动化
自动化市场营销平台，高效建立客户资源池，提供优质商机，有效提升市场投入产出比。
了解更多营销自动化功能个性化营销方案
对客户进行细分，分别制定并执行不同的营销策略
自动化线索培育
自动化线索培育过程，高质量互动，加速线索转化
市场活动
轻松邀约，分析转化效果，评估线上线下活动的投入产出比
表单信息收集
拖拽方式创建Wed表单，高效捕获网站访客信息
名片扫描
纸质名片自动导入CRM，不丢失，易跟进
邮件营销
面向特定客户一键群发个性化邮件，加强潜客互动
营销归因
综合分析销售和营销数据，找出投资回报好的营销活动
全渠道沟通
提供多种方式触达到客户或潜在客户，集中管理来自所有渠道的客户信息，更好地与客户开展互动，帮助团队加强对客户的了解。
了解更多全渠道沟通功能邮件
通过邮件与客户往来沟通，帮助销售人员提升销售额
电话
直接从CRM里拨打/接听电话，根据商机衡量电话效果
在线聊天
在网页中嵌入在线聊天工具，访客及时转化为潜客
网络会议
将客户信息和网络会议连接得更紧密
实时提醒
为销售人员及时推送客户动态，不错过任何客户消息
自助式销售
客户自助服务平台，客户自助下单，销售周期更短
BI商业智能
无技术门槛，根据需求灵活个性化定制，对系统数据进行全面立体分析。执行层依据数据了解工作成果并调整自己的工作策略；管理层基于数据可看清现有业务正在面临的瓶颈，预估未来趋势，让数据来驱动决策。
了解更多BI商业智能功能报表
轻松展示销售趋势、营销成果、绩效等关键业绩指标，与团队共享
图表/仪表板
可视化呈现数据和趋势，更直观更清晰地建立业务洞察
KPI图表
聚焦达成业绩的关键指标，快速给予改进和提升
异常检测器
基于历史数据检测偏差，预知未来业务异常，未雨绸缪
比较工具
自定义条件进行多维度比较，在对比中发现问题并改进
目标监控仪表板
清晰的目标仪表板，帮助团队实现目标，更要超越目标
漏斗图
全面管控销售管道，了解各阶段丢失的客户
为什么选择Zoho CRM？
Zoho拥有5000多万用户，遍及180多个国家和地区，28种语言版本。
注册一个Zoho账号，共享40多款软件数据，包括CRM、邮箱、Office、项目管理、HR管理、财务管理等，且全部拥有免费版，满足大、中、小、微不同企业所需。
遍布全球7000多人研发团队，满足企业高级定制，产品持续升级迭代，保证系统功能丰富、强大且稳定。
1996年Zoho成立，坚持不融资、不上市的理念，依然持续盈利，专注于极致的产品和服务。同时成立国际“Zoho大学”，让更多贫困生免费学习IT。
上亿元自建北京、上海双活数据中心，数据实时备份，严格执行欧盟GDPR标准，保障客户隐私。
在中国设有8个客户服务中心，50多家合作伙伴，随时随地响应客户诉求。
与全球15万家企业共同选择Zoho CRM
上线前我们考察了不少软件，Zoho CRM性价比高，易操作，更轻量，上手快，易集成，满足我们这类全球性的业务的需要。Zoho CRM的集成性是非常好的，我们自己的技术团队在1到2周内就可以实现。经过对比和试用，我们最终决定选择Zoho。
Zoho CRM帮助我们实现了企业的信息化改造，用算法沉淀了商业智慧，实现了人和机器的不断融合。我很乐意向正在面临销售和营销难题，正在寻求快速增长的朋友推荐 Zoho CRM。
CRM给我们带来意外之喜，提高了公司的整体运营效率，现在大部分审批都转到线上。四个办公地点的审批流程基本一致，原来审批需要在各公司之间互传扫描件，既耗时又不易于管理，从CRM上进行审批后，效率得到大大提高。
无缝集成更多热门应用
- Shopify
- Zoom
- 微信
- 百度地图
- Zoho CRM
- 天眼查
- 容联七陌
- 腾讯短信
- Outlook
快速获取CRM客户管理知识
09/03
实施CRM系统的主要目标之一，就是通过对企业业务流程的全面管理来降低成本，让企业能更合理的分配资源。
09/01
利用CRM系统能来建立完善的客户资源可，做好业务追踪，把握每一个业务机会，提高成单率。
08/31
企业如何判断在什么时间点启动CRM项目？有没有导入CRM系统的最佳时机？
08/27
CRM软件能够将目标受众的信息，按需进行不同维度的划分，给信息打标签，从而完善用户画像。
09/14
很多人分不清销售管理系统和CRM一样吗，选型的时候不知道如何选择。
09/10
在决定实施CRM系统前，企业需要具备什么样的基础条件？进行什么样的准备？或者是否需要进行业务流程的调整呢？
09/08
毫无疑问，实施CRM作为一项战略性的任务，或多或少一定会面临困难。
09/07
目前较好的的CRM怎么选?有哪些特点呢？
Zoho中国携手Cenit AG，共同推动国内外工业互联网融通发展，释放增长潜能，创造附加值。
08/17
全球领先的SaaS软件提供商Zoho携手深圳大因医疗科技有限公司，赋能大健康产业生态建设，开拓千亿蓝海市场。
Zoho CRM是一个轻量的SaaS服务，有很高的自由度，对于业务调整频繁的公司优势明显，且搭建起来很容易。
07/27
Zoho中国携手远大阀门集团有限公司，助力培育五金机械制造业龙头发展新动能，树立传统产业数字化改造升级标杆。