销售流程管理 - 制定销售团队的成功路线图

基于最有效的销售策略构建标准化的销售流程,为您的公司制定统一的成功路线图。从创建线索到达成交易,在整个过程中,Zoho CRM 可以追踪机构的销售流程,并确保团队中的每个人都遵循正确的销售流程。

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蓝图

为您的企业构建并实施可扩展的销售流程

您的企业可能有多个不同的销售流程 — 如线索跟进、合同签订、订单管理以及折扣审批。使用蓝图,您可以在 CRM 内追踪销售流程的每个阶段,并以系统化的方式执行每个阶段的任务。

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蓝图
线索评分

智能识别线索的质量

您可能从各种来源获得了大量线索,例如社交媒体、市场调研、网站访问、陌生拜访和展会。但是,他们中有多少人可能购买产品?Zoho CRM 的线索评分系统可以根据潜在客户与企业的每次互动,进行评分,从而识别高质量的线索,进而重点跟进。

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线索评分软件
审批流程

自动提交记录以供审批

在某些情况下,销售人员需要获得上级的批准,例如价格折扣、合同审查、费用支出、休假或者文档等。在Zoho CRM中,您可以根据企业内部需求,构建严谨的审批流程。 

Zoho CRM 中的审批流程

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分配规则

自动线索分配给销售人员。

您的线索通常来自多种来源,例如贸易展览、搜索引擎、网站、研讨会等市场营销活动。Zoho CRM 可帮助您根据线索得分、地理位置和来源等各种标准筛选线索,并将其自动分配给指定的销售代表。

升级规则

自动升级服务支持工单

如果客户提交的服务支持未得到及时解决,Zoho CRM 会自动将逾期的工单升级给上级经理或销售代表。您可以根据优先级、问题类型或创建时间等配置升级规则,以便更有效地管理服务支持,提高客户满意度。 

Zoho CRM 中的升级规则
验证规则

确保CRM中数据的准确性

数据是任何CRM系统的生命线,数据不完整和不准确是很多企业面临的常见问题。利用Zoho CRM验证规则,可以确保销售代表输入的数据符合您设定的标准,例如,您可以要求销售代表在录入线索时,必须输入手机号码,否则无法保存记录。  

Zoho CRM 中的验证规则
邮件解析器

自动从收到的邮件中提取信息

通过直接从销售咨询邮件中获取线索数据,简化线索创建流程。  

Zoho CRM 中的电子邮件解析器
多页面布局

管理 CRM 内的多个销售流程 

您可以为企业内部不同的业务线或部门,创建不同的业务流程,并创建各自专用的字段、视图、工作流以及报表等等。这样,您的企业不需要购买多套CRM系统进行管理。。  

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Zoho CRM 中的多个页面布局

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我们的客户和新员工的增长速度很快,拥有标准化的销售流程可以让新员工快速开展工作,而且长远来看有利于公司的持续发展。

PeckLoad Delivered 业务开发副总裁
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