概述

使用Zoho CRM

Zoho CRM帮助您有效地管理您的所有客户关系,生成线索,收集数据,与客户保持联系,提供无缝的客户体验。

它可以赋予你管理销售过程的权力。在业务场景中,您可以设定一个目标,用正确的工具让自己更接近目标,并在获得客户满意时达到目标。通过Zoho CRM,可以扩展你的视野, 加强你和客户之间的关系,这样你可以建立信心,达成交易。

渠道管理

什么是销售渠道?
销售渠道是销售人员采取的一种系统化的方法,从与潜在客户的初次接触开始,到完成一笔交易结束。这个渠道可以帮助你管理你的忠实客户,并以一个有序的结构来推销你的产品。

为了在竞争中脱颖而出,你需要有一个组织良好的销售渠道。Zoho CRM提供渠道管理模块,如线索、客户、联系人、商机和活动,帮助您跟踪业务机会和有效地完成交易。

定制

随着业务的增长,您的需求开始变化,您的CRM应该能够满足这些变化。Zoho CRM是高度可定制的,允许不同业务需求的用户轻松适应。换句话说,您可以使用所有形式的可用定制(如页签、页面布局、字段、验证规则和模板)使Zoho CRM真正属于您自己。

多渠道沟通

沟通在你和你的客户之间架起了一座桥梁,并在近期得到了很大程度的发展。想象一下,在一个窗口中查看您和客户之间的所有交互是多么有效的工作。您通过电子邮件、Facebook、即时聊天、电话、Twitter或客户提出的任何支持工单进行的所有通信都可以显示在CRM中,允许您从一个集中的平台进行跟踪。

在某些情况下,您的客户可能需要访问CRM。通过门户,您可以允许客户访问某些模块和相关数据。

Zia - 人工智能

Zia, Zoho的内置人工智能,分析你CRM中的数据并预测你销售活动的可能结果。你可以和Zia聊天谈论你的数据,她会通过文本或者结合聊天信息来回复你。Zia也能够通过指出高评价的线索和正在失效的线索来帮助你。她甚至可以根据你需要接听电话的最佳时间,建议合适的时间和日期联系特定客户。

协作和生产力

Zoho CRM中的文档模块允许您与同事共享重要的文档,如发货单和报表。文档库充当团队访问数据的集中存储平台。您还可以创建项目并将其分配给您的联系人,与您的同事聊天,并使用动态功能让您的团队了解最新活动。

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