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市场营销管理

  • 规划市场活动,并评估活动效果
  • 从网站表单、在线客服自动获取线索
  • 开展邮件营销,与联系人或客户保持沟通
  • 导入从网络下载、贸易展览、研讨会获取的线索
  • crm市场营销管理

    市场活动管理

    市场活动管理

    管理市场活动,跟踪成本支出并计算投资回报率。

    电子邮件营销

    邮件营销

    向海量联系人推送产品信息、新闻公告、折扣促销活动等。

    网站表单

    网站表单

    在您的网站上添加表单,访客填写的信息自动进入CRM系统。

    销售过程管理

    从分配线索、跟踪商机、发送报价到最后成交,全面监督整个销售过程,并关注重要交易。

    销售过程管理

    线索管理

    线索管理

    统一管理所有线索,自动分配线索信息给相应的销售人员。

    商机管理

    商机管理

    发现、沟通、分析客户购买产品的意愿,直至交易达成。

    销售区域管理

    销售区域管理

    根据客户特性或市场特点划分区域,设置销售目标。

    客户管理

  • 集中管理所有客户以及相关联系人、商机等信息
  • 跟踪客户购买历史,分析向上销售和交叉销售的机会
  • 为客户生成报价单、销售订单以及发货单
  • 保存备注信息和相关文档
  • 客户管理

    客户服务与支持管理

    CRM同时也是您的客户服务与支持中心,快速准确响应客户的问题,提升客户满意度和忠诚度。

    客户服务管理

    CRM统计分析

  • 提供灵活、可定制的报表和统计图表
  • 分析关键数据,图形化呈现销售、市场、客服等数据
  • 自动生成报表,并可通过邮件发送给指定人员
  • 支持以PDF, HTML, XLS 和CSV格式导出报表
  • 集成BI商业智能工具(Zoho Reports),更智能更强大
  • CRM统计分析

    个性化定制

    灵活增加功能模块、定义业务流程,快速开发企业个性化应用,满足业务管理与运营所需。

    个性化定制CRM

    CRM移动端

    通过iPad、iPhone和Android移动设备随时使用Zoho CRM。无论身处何地,都可以及时获取最新数据,与团队协同办公,制定正确的商业决策。

    手机CRM

    功能一览