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市场营销管理

Zoho CRM可帮助您的市场团队管理邮件营销等市场活动,寻找并审查线索,将其分派给合适的销售人员,让您的营销和销售团队信息同步,紧密协作。

电子邮件营销

可从CRM直接向客户群发邮件,并进行一系列的跟进邮件进行水滴营销。还可统计邮件打开率、点击率和跳出率等。

网站表单生成线索

可使用Zoho CRM的拖放工具创建线索表单并添加到公司网站,当潜在客户填写表单提交后,信息自动同步到CRM,并自动记录客户来源。

市场活动规划

参加展会、召开用户会议、广告投放...都可在Zoho CRM里直接做活动规划,设置预算,分配任务,并衡量营销效果。

潜在客户管理

可从名片、网站、搜索引擎推广,等渠道中获取潜在客户信息,高级过滤功能可识别高意向的潜在客户。

客户管理

Zoho CRM独特的名片式页面可集中管理客户以及相关联系人、商机、在线咨询、购买历史、报价单、文件等信息,方便分析向上销售和交叉销售的机会。

销售自动化管理

Zoho CRM提供一系列高级销售自动化功能,可将某些日常工作自动执行。还可根据线下的最佳销售做法,在系统中设置标准流程,供团队在工作中遵循。

客户服务支持管理

Zoho CRM提供客户服务管理模块,包括工单管理、解决方案(知识库)等功能。可设置工作流规则,自动指派与升级工单,快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。

移动CRM

随时与客户保持联系,移动办公。Zoho 移动版提供即时访问顾客信息、销售活动功能。

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扩展与定制

每个企业都有独特的业务需求和管理流程。Zoho CRM拥有强大的个性化定制能力,支持自定义字段、模块,甚至是应用。还通过与Zoho其它产品及第三方软件集成,提供你所需的丰富功能。

统计分析

除了系统自带的报表功能外,Zoho CRM还集成了专业的报表工具Zoho Reports,可自动抓取散落在数据库、文件、第三方软件、Zoho其它软件等里的客户、市场、销售等数据,助您全面整合、深度分析业务数据,做出智慧决策。

数据安全

数据是最重要的资产,我们的SLA和正常运行时间保证有助于保持您的业务在线,同时IP限制和审核日志等功能可让您持续关注谁在访问什么信息。Zoho使用美国和欧盟最先进的数据中心,允许选择管理您管辖区域的CRM基础设施。 保证系统安全,不影响企业灵活性。