• 功能
  • 销售自动化
  • 销售流程管理
  • 全渠道沟通
  • BI数据分析
  • 销售活动管理
  • 绩效管理
  • AI人工智能
  • 个性化定制
  • 营销自动化
  • 团队协作
  • 移动应用
  • 安全性
  • 开发者平台

销售自动化

让您的销售、营销和服务支持工作自动化,更好地服务更多的客户。创建工作流,减少手动数据输入、化繁为简并加速整体业务流程。

线索管理

全面获取销售线索、自动化评分、快速识别高质量线索并利用详细的联系人信息进行跟进。

商机管理

在更短的时间内达成更多交易。跟踪商机的每一个阶段,并有序计划和执行每个阶段的任务活动。

联系人管理

全面深入了解您的客户,通过多种渠道建立联系,构建稳固的客户关系。

工作流自动化

利用工作流,自动化跟进线索、更新字段、创建任务等等,让工作更加轻松高效。

销售流程管理

您的销售团队是否知道在销售漏斗的每一个阶段该做些什么?借助Zoho CRM蓝图功能,您的销售团队可以随时了解下一步行动。您可以根据实际业务,灵活定义整个团队要遵循的销售流程。

销售流程构建器

将线下销售流程引入CRM,让所有销售代表遵循销售流程开展销售活动。

流程规则

根据您的实际销售流程在CRM中设置规则,比如分配销售线索、审批折扣、验证数据有效性等等。

CRM-功能-自动化-流程-管理

全渠道沟通

在CRM中,与客户通过多种渠道联系沟通。当客户与企业发生互动时,比如浏览了公司网站、阅读了您发送的邮件、在社交媒体上提及了您的品牌,您都会收到通知提醒。

电子邮件

Zoho CRM中即可收发邮件,并查看与客户的所有来往邮件,还可以跟踪邮件是否被打开。

电话

通过呼叫中心集成,您可以在 Zoho CRM 中拨打电话。安排呼叫、获取提醒并保存呼叫记录。

客户门户

为客户提供自助服务门户,他们可以浏览和购买产品。

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BI数据分析

企业发展得越大,您需要了解的就越多。利用 Zoho CRM 的报表、分析和预测功能,智能分析客户、市场、销售等数据。

报表

实时报表可让您深入了解各种指标,如销售趋势、市场投入、销售活动和团队绩效。

仪表盘

创建仪表盘、分析趋势、随时掌控关键绩效指标,并了解您与目标之间的距离。

分析能力

了解 Zoho CRM 分析功能如何通多种多样的方式,帮助您以数据为支撑明智决策,从而助力业务快速发展。

销售活动管理

借助合适的CRM工具,销售活动可以更加高效,比如安排客户拜访、创建报价单等等。还可以让客户、供应商和合作伙伴通过CRM门户查看、添加或编辑信息,从而节省团队的时间和精力。

进销存管理

Zoho CRM 中管理产品、库存、价格表、供货商,快速创建销售报价单、订单、合同等等。

合作伙伴门户

让合作伙伴能够创建和跟进销售线索、管理库存和查看联系人,从而发展您的业务。

日历

在所有日历汇总到Zoho CRM中,轻松安排您的日程和活动。

G Suite和Office 365集成

Zoho CRM能够与G Suite以及Office 365无缝集成,成为您的统一工作平台,让工作更加高效。

绩效管理

通过准确预测潜在营收来调整销售团队的销售活动,并利用游戏化竞争来激励销售人员超额完成销售目标。您可以对客户进行快速分类、识别高质量的商机、跟踪网站访客以转化更多潜在客户。

销售预测

预测未来的销售情况并参照当前销售情况进行评估。

区域管理

根据客户特性或市场特点划分区域,并分配指定的销售代表。

游戏化竞争

通过游戏化场景,组织团队竞赛,激励团队完成销售目标。

AI人工智能

Zia是Zoho CRM中的AI人工智能助理,可帮助您管理CRM数据。Zia可以获取您需要的信息、记录备注、发现异常情况、自动执行任务等。

嘿,Zia!
您需要什么帮助?
本月的销售额是多少?
本月销售额是 400,000 美元

异常监测

Zia可以帮您洞悉销售趋势,及时发现业务中的异常。

宏建议

Zia会观察您的日常销售活动,并根据销售行为找出其中的规律,进而提出宏建议,以让系统自动化执行这些任务。

个性化定制

每一家企业都是独特的,所以您的CRM系统也应该是独特的。无论是收集和查看信息的方式,还是语言和货币,甚至业务流程,您都可以个性化定制Zoho CRM,以满足您的特殊需求。

页面布局

为不同的流程创建不同的页面布局,控制传入CRM的数据,并在更短的时间内达成更多销售。

自定义组件

使用自定义模块、字段和按钮,按照您的想法整理和管理数据。

视图和过滤器

使用自定义视图和高级过滤器,关注重要的数据并快速查找所需的任何信息。

多语言

Zoho CRM支持多国语言和币种,便于跨国团队服务全球客户。

营销自动化

让您的市场和销售团队保持同步。开发新线索、执行邮件营销活动、衡量市场活动ROI。

客户细分

细分您的客户,并通过个性化的营销活动锁定不同分类的客户,以提高营销活动的参与度和投资回报率。

线索培育

在销售漏斗的每个阶段利用不同的内容,来培育线索,从而提高转化率。

市场活动管理

使用CRM与活动参与者沟通,发送活动邀请,并将活动中收集的新线索导入到CRM进行跟进。

移动应用

利用 Zoho CRM 移动版,随时随地掌控销售业务,与客户和同事保持联系。

安全性

保障您的数据安全是我们的首要任务。我们深知,每个机构都需要兼顾客户数据安全和员工工作自由。Zoho CRM可同时满足这两项要求。

用户权限

Zoho CRM中分配用户角色、定义权限,从而管理用户对数据的访问和操作。

数据安全

凭借全面的数据加密和防护技术,保护您的数据安全。

合规性

利用我们全面的合规性功能,确保您的数据收集和销售流程遵循客户隐私相关法规。

开发者平台

构建集成式系统,提供个性化用户体验,开发适用于Web和移动设备的应用程序。使用 Zoho CRM 的开发者平台和 SDK 构建和部署安全、可扩展的企业级解决方案。

REST API

将您的Zoho CRM 与第三方应用程序集成,进行数据互通,消除信息孤岛。

小部件SDK

使用 Zoho CRM 的小部件SDK 构建自定义 Web 界面,并将其无缝嵌入系统界面。

Web和移动SDK

为您的 Zoho CRM系统构建Web和移动解决方案,且无需担心底层架构。

函数

编写Deluge、Java、Node.js 或 Python代码,自动化处理Zoho CRM中的数据和执行工作流。

功能
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