Zoho CRM适合哪些企业?

Zoho CRM通过轻松定制来满足任何业务类型和不同规模企业的需求。无论是新兴企业、大型企业或者垂直行业(如生产制造、高科技、贸易、IT软件、系统集成商、律所、媒体、房地产、旅游、广告会展、教育培训、自由职业者或者非营利组织),都可以通过Zoho CRM这样的CRM系统来增强其销售、营销和客户服务支持工作。

B2B企业

B2B企业销售周期长,注重长期客户关系的维护,希望通过建立忠诚的客户关系来促进业务增长。Zoho CRM为B2B业务类型的企业建立客户关系维系的平台,同时优化企业和供应商、合作伙伴以及其他利益相关者之间的关系,促进业务良性发展。

B2C企业

B2C业务类型的企业客户生命周期相对较短,成交快,他们希望业务可以在更短的时间内快速完成。Zoho CRM中的商机管理、客户调研、市场营销自动化等功能,可以让B2C企业达成快速成交的目的。

中小企业

中小企业一般具有业务模式敏捷,且灵活易调整的特点。长期以来,在中小企业中存在误解,认为CRM价格昂贵,功能复杂。他们有时会从Zoho CRM免费版开始尝试,随之就会发现Zoho CRM能够为他们的业务带来无限扩展的可能。

大企业

大企业更加关注流程优化和效率的提升。Zoho CRM的蓝图、区域管理、BI商业智能和营销自动化,将帮助大企业聚焦客户管理,优化业务流程管控,促进业务发展。

Zoho CRM的核心价值是什么?

如果您觉得管销售、管营销、打造优秀的客户关系正在变得越来越难,推荐您考虑Zoho CRM这样能够面对复杂业务、适应不同行业和场景的客户关系管理软件,因为Zoho CRM能为您带来显著的价值。

促进销售

Zoho CRM帮助您识别、培育并跟进高质量的潜在客户,从此不再将宝贵的时间和资源浪费在不可能成功的人身上。

构建高效的
业务流程

为您的业务构建高效的流程,让团队在统一的流程下开展工作,提升团队效率。

更加有效的
决策

Zoho CRM丰富的报表和仪表板,为管理层提供完整、准确的数据,帮助他们有效决策,及时对市场变化作出反应。

数据安全

Zoho CRM从组织、基础设置、数据等8个层面捍卫用户安全,保护客户的数据隐私不受侵犯。

移动应用

Zoho CRM移动APP适应移动办公趋势,让您的团队随时随地访问数据。销售人员可以调出附近客户的信息,也可以在外出时参加客户会议,摆脱时间空间的限制。

提高客户满意度

Zoho CRM为您的团队提供客户所有历史信息,协助团队快速解答客户咨询,满意的客户是企业追求的长期财富。

Zoho CRM
能为您带来
300%

线索转化率增长

41%

平均每个销售业绩增长

27%

客户留存率增长

24%

销售周期缩短

23%

销售和市场成本缩减

Zoho CRM有什么功能?

销售自动化销售流程管理全渠道沟通BI数据分析AI人工智能

SFA销售自动化

研究表明,销售人员使用CRM越频繁,他们销售额就越高。因为CRM系统可以代替人工执行很多自动化的工作,销售人员可以更加频繁地进行客户拜访和客户沟通工作。同时,Zoho CRM帮助销售人员掌握了更多客户信息,对转化和成交大有裨益。

线索管理

获取潜在客户,评估线索质量,为线索打分并转化成商机,Zoho CRM 的线索管理可以智能筛选与甄别客户,将线索转化为更多的销售机会。

了解线索管理

商机管理

Zoho CRM商机管理用于对销售管道中的商机进行分类、跟进、监控。Zoho CRM商机管理帮助企业跨区域、跨销售渠道高效管理商机,促进成交。

了解商机管理

联系人管理

通过多渠道沟通,建立良好的联系人收集和管理机制,从电话、邮件、APP、社交媒体等渠道获取联系人点滴信息,汇聚成销售所需要的数据,打通联系人沟通壁垒,积累更多私域流量客户。

了解联系人管理

工作流自动化

自动化工作流,可以取代重复性的人工工作,减少因遗忘而错失的客户,还能让销售团队在统一的规则下开展工作。提升了效率和跟进质量,销售成单水到渠成。

了解更多自动化工作流

销售流程管理

基于最有效的销售策略构建企业标准化销售流程,为您的企业制定统一的销售成功路线图。从创建线索到成交的过程中,Zoho CRM 帮您做到销售流程标准化,即便是团队中占80%的普通销售,也能在正确流程的指引下缩短跟单过程,大大提高成交率。

用蓝图搭建销售流程

轻松拖拽搭建销售流程,帮助全部销售人员遵循一个高效、规范的销售流程,新手销售快速成长,所有流程和工作可控。

了解蓝图是什么

销售流程管理规则

没有规矩,不成方圆。Zoho CRM帮助您把销售流程中取得共识的规则固化到系统中,消除人为操作带来的效率低下或者违反规则。比如:线索评分规则、商机分配规则、数据完整性验证规则等等。

了解销售流程管理规则

全渠道沟通

网站、电话、电子邮件、搜索引擎、网络会议、社交平台......客户会通过各种渠道找到您,相应的,您也需要打通这些沟通渠道,给客户提供顺畅的沟通体验,并把所有信息汇总到CRM中统一管理,形成完整的客户认知。

电子邮件

销售人员经常需要通过邮件跟客户沟通。结合Zoho CRM 丰富的客户信息,销售人员写给客户的邮件将更有力、更具个性化。

了解电子邮件沟通

电话

电话与是最常见也是最直接的沟通方式。当打电话和客户管理分属不同的系统,很难衡量电话有效性以及对销售的影响。Zoho CRM与主流呼叫中心集成,销售可以直接从CRM里拨打或接听电话,效率高,还可以衡量每次呼叫的效果。

了解与呼叫中心集成

网络会议

跟进客户的过程中免不了要开远程会议,Zoho CRM和在线会议结合使用,无论是预约会议时间、邀请相关人员参会、会前提醒,一气呵成的感觉值得体验。

了解集成网络会议

BI数据分析

希望业务加速发展,您需要掌握更全面的信息,从数据中获得业务洞察。Zoho CRM强大的数据分析能力,帮助您对销售数据进行全面的分析。直观的报表和仪表板,呈现企业业务情况,快速从数据中获得业务洞察,有效决策。

可视化图表

直观呈现销售情况,深入分析行动与结果之间的联系,洞察趋势,多种类型的图表满足管理所需。

了解可视化图表

智能报表

通过Zoho CRM 的智能报表进行销售数据分析,查看团队业绩等关键指标。您可以使用我们预置的 40 多种标准报表,也可以在几分钟内创建自定义的报表,数据分析不求人。

了解智能报表

AI人工智能加速销售能力

Zoho CRM 中的人工智能助理Zia,能够帮您智能地开展业务。比如快速获取您需要的信息、预测销售进展、检测业务异常、自动化执行任务。一旦体验过Zoho CRM的AI人工智能,您将再也离不开她。

慧眼洞察业务

单凭人力很难从CRM 的海量信息中了解趋势或发现异常,但AI人工智能可以。Zia密切关注所有绩效指标,生成直观的图表。还可以检测偏差,提早发现异常情况,并及时通知您加以注意。通过 Zia还可以深入了解重要的销售指标,帮助管理者制定更加明智的决策。

了解慧眼洞察业务

人工智能自动化

Zoho CRM AI人工智能会观察并向销售人员学习,找出重复性的工作,总结出一套有效的销售动作组合,然后自动执行。大大解放了销售人员,让他们把更多时间花在客户沟通和维系关系上面。

了解人工智能自动化
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