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销售线索管理/潜在客户管理

如果对线索跟踪和处理得当的话,每条销售线索都有机会产生营收,不过这需要合适的流程和工具。因此,企业都会把线索管理看作是公司销售和营销流程中的重要一环。

什么是线索?

在Zoho CRM中,线索指的是有关公司、个人,或商机的原始信息。这些信息是未处理的商机,收集途径来自展会、研讨会、广告、从外部资源购买,及其它市场活动。

什么是线索管理?

线索管理是一个非常重要的业务流程,它将工具与技巧结合起来,以便高效地生成线索,有效管理、跟踪新的销售机会。获取线索,并在其整个生命周期跟踪管理线索,杂乱且易出错。但在Zoho CRM客户关系管理系统中,强大的线索管理模块可以使这一过程自动化,并得到很大改善。

在Zoho CRM客户关系管理系统中,线索管理包括四个阶段:

  • 线索生成
  • 线索分配
  • 线索审查
  • 线索转换

线索生成

线索生成指的是抓住消费者对产品或服务的兴趣。线索的来源有很多,比如市场活动、展览会、他人推荐、电话、研讨会等。Zoho CRM为您提供多种方法来生成线索,比如:填写表单、快速创建、导入、Web表单,和开发者API。

潜在客户生成

线索分配

手动分配新线索是件麻烦事。但在Zoho CRM销售管理软件中,您可以创建工作流规则,根据设定的条件(如所在地理区域,活动等)将新线索自动分配给某位销售人员。

线索审查

线索审查有助于将可以进行销售的线索与Zoho CRM销售管理系统中输入的一般调查信息分离开来,也可以通过线索审查过滤掉无效线索。

潜在客户甄别

线索转换

经过讨论或后续跟进,一旦认为该线索可能成为潜在的商机,那么该线索就可以被转换为客户、联系人和商机。进行到这里,线索管理流程就结束了。但是,客户、联系人和商机不能再转换回线索。

潜在客户转化

线索管理带给您的益处:

功能一览