我们都知道CRM即客户关系管理。但是近年来出现了一个新的概念——SCRM，即社会型客户关系管理。虽然名字里都有着CRM，但是它们两个却有着本质的区别。下面我们来讲讲，CRM客户管理系统和SCRM系统有什么不同？
什么CRM系统比较好？网络上各厂商都自卖自夸，反而客观的评价很少。如果想要找到一款不错的CRM软件，可以参考Gartner魔力象限，它会更加客观、准确地帮助您找到满意的CRM客户管理系统。
企业数字化转型中，CRM系统的作用？ 是很多企业常提到的问题。作为企业数字化转型的重要工具，CRM客户关系管理系统承载着全方位触达潜在客户、提高工作效率、降低人力成本等重要作用，帮助企业降本增效实现销售目标的达成。
做好销售自动化既能满足销售团队的需求，又能提高业务管理水平。通过CRM系统，可以帮助企业管理客户，转化商机。今天我们就从客户管理、销售预测以及商机管理这三个方面，来说说CRM如何帮助企业实现销售自动化。
满足客户需求，是企业谋求发展的首要目标。充分挖掘客户需求，也代表了将客户的价值最大化。客户从购买中找到价值和满足，企业也可以获得更高的利益，从而形成良性的发展。那么CRM系统如何帮助企业挖掘客户价值？
面对不同渠道获取的线索商机该如何管理，科学分配呢？越来越多的企业选择了CRM系统。可是，不少企业在应用CRM系统之后，也产生了不少难题。例如CRM系统内数据录入不系统，不规范，线索如何分配，如何盘活线索等等。该如何破解线索商机在CRM系统内管理的难题？
在之前我们做过很多关于CRM客户关系管理系统的介绍，CRM系统既是一项实现销售、营销、客户服务流程自动化的技术，又是与客户建立牢靠的客户关系的经营策略。今天小编为大家展开介绍客户关系管理系统有哪些功能？
近年来，数字化转型已经被提高到国家战略层面，越来越多的企业对数字化转型的发展和实施加以重视。尤其是疫情的爆发，CRM系统的发展更是推进了企业数字化进程。我们来看看CRM系统如何让助力企业数字化转型。
数据显示2020年人工智能实体经济规模已经达到819.8亿元，人工智能技术在各个领域都有所涉及，CRM系统也不例外，智能CRM系统能做什么？是很多企业的关注点。
我们知道CRM客户关系管理系统能使企业和客户建立更深的联系，降低客户流失率、提高重购率，甚至让顾客成为企业品牌良好的传播者，以极低的成本吸引到新客户，这就是CRM带来的价值。今天小编和大家一起来聊一聊CRM客户关系管理系统的价值。
无论是大型企业还是中小企业，都拥有关于客户、供应商、潜在客户以及其他宝贵的信息，但是这些信息往往是分散的，混乱的。企业为什么需要CRM系统？CRM系统可以全面整理客户信息，跟进客户全生命周期，提高客户响应速度，打通多个渠道，为客户提供满意的服务。
近年来，很多企业都有使用CRM的意识。但不要以为配置了CRM就万事大吉。如果您希望让CRM获得预期的回报，就需要根据业务需求充分利用所有功能，同时注意CRM系统不断变化的动态和趋势。
CRM系统中客户和联系人是经常会被提到的功能，对于B2C企业可能两者是一个意思，但对于B2B企业就有很大差别了。为什么这么讲呢？CRM中的客户和联系人的区别有哪些？
在这个隐私大如天的年代，相信不少企业都受到过来自客户在数据安全方面的诘难和质疑。电话泄露、网页表单、倒卖信息......种种情况让企业和客户之间出现了裂痕。那么，大数据时代如何保护企业数据隐私安全？
在企业管理中谋求一种省成本的最佳方式，关键就是在于平时的资源组合方式以及细微的省成本功夫。通过CRM系统对业务流程的全面管理来降低成本，让企业能更合理的分配资源。那么在年底冲刺阶段，企业该如何降本增效？