建立良好的联系人管理机制

通过多渠道沟通,简历良好的联系人管理机制,将在电话、邮件、app中获取联系人的点滴信息,汇聚成销售信息,打通联系人沟通壁垒。

联系人管理软件,可帮助您:

  • 获取客户的实时通知
  • 快速支持客户工单和咨询
  • 全面了解所有客户沟通
  • 留住现有客户并轻松找到新客户
  • 搭建销售和支持团队之间的桥梁

全渠道跨平台的客户沟通

客户或潜在客户可以通过多种方式联系您。您可以通过在线聊天和网站访客互动,给潜在客户打电话,发送邮件,通过 CRM管理所有的客户沟通信息。

了解更多

提供高质量一致性的客户体验

Zoho CRM 可与帮助台软件无缝协作,如 Zendesk、Salesforce Desk 、Zoho Desk等。帮助台软件与 CRM 集成,让您的客户工单与相关的销售数据同步,供所有需要面向客户的团队访问,帮他们提供一致的客户体验。

数据分析让联系人邮件沟通更有效

数据分析功能可帮助您不断优化与客户联系人的邮件往来。通过分析客户的邮件打开率,找到一周中最适合发送邮件和市场营销活动的时间,还可以了解哪些邮件模板得到的客户回复最多。在 Zoho CRM 中设置您的首选电子邮件,并将它们一起使用。

确定最理想的客户联系时机

无论您正要帮客户解决问题,或者跟客户商谈一个新的交叉销售商机,首要一点是能够打通客户电话。Zoho CRM的人工智能助手 Zia可以根据您以前与客户的互动,为您推荐最佳联系时间,提高客户沟通率。

了解更多

一键呼叫

Zoho CRM 为您的企业提供了出色的灵活性,与您正在使用的呼叫中心集成。在 CRM 中直接拨打电话,快速全面地了解客户情况,提升客户体验。

了解更多

移动应用:外出也能记录客户拜访情况

使用移动APP随时随地记录与客户的会面情况。您还可以通知同事您已经与某个潜在客户或客户接触,方便同事尽快开展后续行动。