Zia—CRM里的人工智能销售助理

Zoho CRM中全新的人工智能工具:Zoho智能销售助理(简称Zia),会跟踪销售人员在系统中的日常行为,如数 据录入、新建任务、打开邮件等,并预判员工的需求,给员工提一些操作建议,让销售变得更容易,更智能。

趋势分析

Zoho CRM通过直观的报表和统计图表,深入分析促成交易完成的各项数据,并推测出一条预期销售增长线。可 将业务预期增长和实际增长做对比,深入了解销售活动对销售结果的影响。

Zoho CRM销售趋势分析

异常检测

Zia在学习了企业的销售流程后,可对业务异常状态进行检测,例如业绩的大幅波动等异常状态。还会提醒相关 的销售员,帮助企业及时发现问题,保证企业效益。

Zoho CRM业务异常检测

最佳联系客户时间

Zoho CRM可自动追踪客户行为(如访问你的网站并留言,打开、阅读销售人员发送的邮件,参与了你的问卷调 查,回你电话等等),并自动向你推荐联系客户的最佳时间,帮助销售人员在客户最方便阅读邮件或接听电话 的时候联系他,提升销售效果。

最佳联系客户时间推荐

工作自动化提醒

如果销售员在某些工作上多次重复(比如在10天内多次给不同客户发送同样的欢迎邮件),Zia会建议使用宏命 令功能,将重复率较高的任务由系统自动执行(比如,只要有新客户记录到CRM系统,系统就自动向客户发送欢 迎邮件)。这些因人而异的自动化建议可以帮助销售员让每天的常规任务就更容易。

工作自动化提醒