集成呼叫中心

销售人员经常需要打电话与潜在客户和客户进行沟通。当电话和销售分属不同的系统管理,您将无法衡量电话有效性以及对销售的影响。将呼叫中心系统与 Zoho CRM 集成,您的团队可以直接从CRM里拨打或接听电话,根据商机衡量每个呼叫的效果。

以下是我们可以为您提供的帮助

  • 使用 Zoho CRM 及移动应用直接拨打电话
  • 自动记录每个记录下的呼叫
  • 获取来电和未接来电的提醒
  • 更新呼叫状态,保存呼叫备注
  • 自动安排呼叫和呼叫后的行动

一键拨号

无需浪费时间拨打电话号码,可以直接从 Zoho CRM 内一键外呼。当您查看线索或联系人信息时,点击电话图标就可以直接给他打电话了。

把给客户打电话纳入销售流程

把给客户打电话安排到销售流程中,提前做好计划安排,在客户最方便的时间打给他/她,有助于跟进。您还可以从整体了解团队成员的呼叫安排,更好地协调工作。

电话提醒

在监控多个商机、处理大量任务时,您很难跟踪每一通电话。Zoho CRM 让您可以设置来电提醒,还会给您发送未接来电通知。 

自动通话记录省时、省事

您可以自动跟踪通话详细信息,无需手动记录。在通话弹出窗口直接对通话添加备注、创建跟进任务或将您的通话对象分配给销售人员。

分析通话记录

对通话记录进行分析,考核销售团队的业绩、激励改进。Zoho CRM内嵌的图表和报表,以可视化方式呈现您的通话记录数据,从中分析如何给客户提供更好的体验。

使用移动应用呼叫或接听电话

当出差或拜访客户的路上,您可以使用 Zoho CRM 移动应用与客户保持紧密联系。您可以在Zoho CRM的移动端直接外呼,当接听电话时,您也可以快速获知对方身份,他们是客户、潜在客户还是团队伙伴。

集成多个呼叫中心服务提供商

Zoho CRM 可与多种广受欢迎的呼叫中心软件提供商集成,包括国内的容联七陌、云牛、Avaya、 Twilio、RingCentral、Ring.io、Ozonetel、Knowlarity、Promero 等等。