Zoho CRM帮助上海华测实现企业内部智能化管理

行业背景:

仪器仪表是现代高科技产业,世界上发达国家无不重视仪器仪表工业的发展,各发达国家都把仪器仪表作为其优先发展的产业。随着现代化工业的发展,现代仪器仪表特别是智能化仪表及系统,已成为改造传统工业、提高生产效率、降低生产成本、原材料综合利用、延长生产装置寿命、保证产品质量、实现环境保护、保障安全运行、节能降耗、实现信息管理、优化控制策略等的必备工具,对推动工业现代化和提高国民经济综合水平有着十分重要的作用。

公司概况:

上海华测导航技术股份有限公司是专注于国产GNSS研发、生产、销售于一体的高新技术产业集团。公司一直以“振兴中华, 测绘天下”为己任,以创“国际领先水平”为目标。凭借规范的管理、深厚的技术、高质量的产品和完善的服务,致力于高精度GNSS产品在各行各业的应用,为用户提供全球卫星定位系统及相关行业的全方位、高技术的系统解决方案。

面临问题:

1. 面对庞大的客户群体,传统管理方式很难满足业务模式和销售管理复杂程度的提高,公司寻求战略转型。

2. 售前管理不完善,例如客户线索,商机和联系人的管理,导致部分客户流失。

3. 高精度GNSS测绘仪器研发,生产和销售的过程复杂,缺少管理工具和智能分析工具。

4. 财务管理体系不健全,手工填写报价单,报销单,追踪和管理困难。

解决方案:

1. Zoho为其制订了一套完善的云计算CRM系统解决方案,整合市场、销售、服务业务,实现人性化客户管理、自动化销售管理及完善的后期服务管理。

2. 线索-商机-联系人-客户一体化管理,对潜在客户进行甄别,一键点击即可转换为商机、客户或联系人。户。

3. 根据上海华测面临的问题,ZohoCRM还为其集成了ZohoBooks智能财务账本和Zoho Reports在线报表工具。专业智能的ZohoBooks帮助上海华测记录费用明细,解决财务管理复杂的问题。ZohoReports数据分析与BI商业智能工具,可以导入数据一键生成直观的报表。

实施效果:

经过多方调研和对比,Zoho CRM终成华测导航最满意的合作伙伴,购买了Zoho CRM高级版·。在使用一段时间后,我们对上华测进行了使用情况回访,上海华测副总郑先生做出评价:“在对终端客户的服务上,Zoho CRM实现了智能化,帮助企业在销售过程中,针对每一个客户、每一个销售机会、每一个销售人员科学、量化管理。不仅实现销售流程智能化、客户管理人性化,还能快速响应客户的售后服务需求,提高服务质量及客户满意度。”