Zoho CRM签约铂电科技 | 携手传感器制造商共建“以客户为中心”核心战略

近年来，我国工业现代化的进程和电子信息产业连续的高速增长，带动了传感器市场的快速上升。据统计，温度传感器作为传感器中的重要一类，占整个传感器总需求量的40%以上。同时，在数字化的浪潮下，面对市场急速扩张，大量企业需努力寻求有效策略，推动从战略到运营的数字化转型。

成功的制造型企业会在客户提出需求前先行动，同时做好充分的准备。现代制造业需要对客户有深刻的认识，因此需要一个CRM。制造型企业可以使用CRM去分析客户数据，监控和预测客户趋势，从而提高运营效率。

· 360°客户洞察

很多制造公司都非常熟悉ERP软件，但ERP缺乏CRM所提供的关键功能——精确的客户管理。ERP仍然不能解决客户数据的孤岛问题，客户信息还是以局部、碎片化的形式存在。尽管一些ERP解决方案附带了客户管理功能，但它仅仅只是一个乏善可陈的列表。而Zoho CRM则能够通过360°客户视图，帮助铂电科技清楚地了解全局的客户数据，促使业务团队拥有对客户的一致见解，从而进一步简化销售。例如，在Zoho CRM系统内，用户仅需点击一条客户记录，就可以看到与其有关的所有信息。这样，则对于团队中的每个成员了解客户和制定沟通策略起到了至关重要的作用。

· 精细化销售行为及过程管理

以往只注重结果的营销管理模式已经很难适应企业快速发展的需要。企业需要建立一套结果与过程并重的销售管理体系和方法，通过系统的方法和工具来指导和规范销售人员的日常行为，动态掌握和控制销售过程，从而保障销售目标的达成。

Zoho CRM能够全方位计划业务管理制度及数据分析，企业可以对现有业务管理平台进行优化升级，打通其他信息系统和业务所有数据，构建有价值的数据分析，提升业务分析的效率和价值，为销售决策提供数据支撑。

· 有效提升客户满意度

众所周知，客户满意度是影响业绩收入的关键之一，因此任何企业都不会对客户的体验视而不见。客户关怀和体验的一个重要基础就是良好的客户服务体系。

因此，铂电科技需要一个承载客户成功属性的CRM系统，并且在内部建立一系列跨部门的、用于快速反应的流程。除了客户服务模块，Zoho CRM还通过可扩展的智能表单和工作流引擎、为制造企业提供营销及销售方面的流程协同。

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在“智能制造”时代，Zoho CRM为企业数字化转型升级提供了强劲动力，帮助制造型企业实现数字化管理目标，更好地管理客户，进一步提高销售线索转化率和成交率，打造优质的客户服务体系，从而实现业绩高速增长及企业持续性发展。艾比森光电、Insta360、华测导航等诸多制造企业已经联手Zoho CRM，在数字化转型大潮中劈波斩浪。

ZOHO成立至今已有25载，持续专注于产品力的提升，以成熟的技术体系与优质的产品服务，为市场输出了不少切实可行的解决方案。随着数字化转型节奏的加快，ZOHO将为更多制造型企业注入新动能，共同引领信息化建设方向标。