Zoho CRM帮助富士康实现内部协同和高效运转

公司简介:

富士康科技集团是中国台湾鸿海精密集团的高新科技企业,1974年成立于中国台湾省台北市,总裁郭台铭。1988年在深圳地区投资建厂,在中国从珠三角到长三角到环渤海、从西南到中南到东北建立了30余个科技工业园区、在亚洲、美洲、欧洲等地拥有200余家子公司和派驻机构、现拥有120余万员工及全球顶尖客户群。​​ ​​​

面临问题:

1、公司寻求业务模式转型,由单一产品模式转向“产品-服务-解决方案”模式。

2、销售管理难度大,直销、分销并存,客户分配机制不明确,不能及时将客户分配给合适的销售人员,造成客户流失。​​​

3、销售预测准确性不足,员工众多,领导层决策很难有效执行到基层员工。​

4、销售人员流动大,销售人员的离职导致部分客户流失。

解决方案:

1、从线索生成到商机、联系人,再到服务支持,Zoho CRM提供一体化解决方。​ ​

2、Zoho CRM高级数据统计分析工具和销售漏斗,有效预测销售,还能生成年度/季度销售目标、已完成目标、已关闭金额、销售进行中金额等具体信息,利于领导决策。通过Zoho CRM可以实时沟通,让决策更好的下达到基层员工。​​

3、Zoho CRM可以根据客户和区域特点,将客户分类。通过工单设置工作流规则,可以将客户分配到合适的销售人员中。 ​

4、Zoho CRM将客户信息详细记录在系统中,统一管理。

Zoho CRM系统实施效果:

销售人员根据富士康的情况,为其部署了一套企业级Zoho CRM,有效的解决了富士康面临的问题,成功的帮助了富士康业务模式转型,让富士康客户管理和销售管理更规范化。​​​​

富士康负责人表示:“利用Zoho CRM可以详细记录客户信息,降低了员工离职导致客户流失的损失。部署Zoho CRM后,不仅能够直观的看到销售整体状况,对销售收入进行预测和计划,还能够实时沟通,让决策执行更加有力度。”​ ​