ZOHO X 欧派 | 以数字化武装“家居航母”征战新海洋

  • 行业类型制造业
  • 员工人数500以上
  • 企业类型B2C

近日,SaaS软件提供商ZOHO与中国“家居航母”欧派集团达成战略合作,发挥卓越品牌的巨大力量,重构增长新格局,持续推动中国泛家居行业创新发展。

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欧派家居集团股份有限公司创立于1994年,股票代码603833。欧派家居集团以整体橱柜为旗舰,带动相关产业发展,包括全屋定制、衣柜、卫浴、木门、金属门窗、装甲门、家具、厨房电器、软装、整装大家居等,形成多元化产业格局,是国内综合型的现代整体家居一体化服务供应商。欧铂丽是集团旗下的年轻子品牌,主打年轻时尚的家居风格,2020年,集团正式推出全新高端品牌BAUNIS铂尼思。

企业愿景:“把欧派打造成一个受人尊敬、受人爱戴的中国著名的、有一定国际影响力的创意家居集团”,这是欧派的愿景。

企业理念:融合中国传统文化理念和欧美前沿时尚设计的元素,用标准化和规模化之间良性互动发展的生产优势,铸就优质价比,为消费者提供高端定制家居产品,为大众创造更美好更舒适的高品质日常生活。

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  • 行业类型制造业
  • 员工人数500以上
  • 企业类型B2C

近两年,家居行业业绩表现可谓是“喜忧参半”。

随着房地产政策的不断收紧,家居行业受到了一定的影响,行业内企业竞争加剧,逐渐从过去的蓝海转向了红海,更具有产品力的头部企业也更易获得竞争优势。行业整体发展步入“胶着”期,“强者恒强”的特点愈发明显。

挑战与机遇并存,站在趋势的风口浪尖上,唯有以消费者为中心,洞察其需求,前瞻市场动态,才能攻掠消费者的心房,成为行业的“巨无霸”。欧派集团借助Zoho CRM积极布局一体化、差异化的智能产业全链条体系的同时,打造以“客户为中心”的业务发展战略。

Zoho CRM能够及时准确地获得消费者的需求和趋势,为企业的经营战略决策提供富有价值的分析结果与辅助支持,有效解决了企业营销、销售、服务各环节脱节、“野蛮生长”的问题。助力欧派集团实现以下价值:

· 建立客户洞察

为了使客户产生更多价值,这就要求在企业中能够超越业务与功能部门的局限,对于客户洞察建立整体规划与操作,同时能够应用精密的细分与预测方法对大量客户数据找出规律性的认知,并能够将对客户的知识加以运用,驱动客户洞察力服务于营销与客户互动。

· 加速销售过程

通过Zoho CRM的智能化闭环管理,让企业的业务目标制定更清晰、客户线索获取更高质、签单转化更快速、管理层决策更聪明,从而优化业务资源配置和快速反应市场;通过科学的销售,提高赢单率,实现业绩规模化增长。

· 工作&管理效率

一线员工是制造企业得以发展的基础,随着工作效率的提升,CRM能够将销售、市场营销和服务支持等各个业务流程涉及到的任务进行自动化的处理,通过消除分配任务的手动工作来提高效率,从而节省运营成本,企业才能以较小的投入获得所期望的产出,实现利润增长。

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大浪淘沙沉者为金,风卷残云胜者为王。欧派集团为自己量身打造的规模化发展模式兼顾“稳”与“进”,让每一步的目标和路径都更的加清晰与可视化。未来,欧派家居这艘家居航母必将引领中国家居业驶入世界海洋,向着世界卓越家居集团新征程迈进。

同时,作为助力诸多企业数字化转型的领航者,ZOHO致力于将传统的办公方式带入生产力的新时代,并以“让用户满意”为己任,技术为矛,行业深度应用为盾,以区别于他人的全新思维与视角,加速推动广大泛家居企业构建真正以客户为中心的核心竞争力,重塑企业与客户的连接,成就卓越客户关系。

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