ZOHO X 齐心文具 | 携手办公用品龙头品牌,共筑数字化堡垒

  • 行业类型制造业
  • 员工人数200-500
  • 企业类型B2B

SaaS软件提供商ZOHO签约中国知名办公用品集团之一 - 齐心文具,共建“以客户为中心”的业务核心战略,巩固其数字化堡垒,成就“世界级文具品牌”。

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深圳市齐心文具股份有限公司总部位于深圳。经过十多年的快速发展,齐心已成长为一家集研发、生产、销售为一体,主营产品包括文件管理用品、办公设备、办公文具、纸制品、书写工具、包装用品、展示用品以及学生用品等多种系列产品的综合办公用品供应商,是一家拥有品牌的现代营运企业,也是中国最大的办公用品集团之一。

公司自成立伊始就特别重视产品品质,把产品的品质当成是企业的生命。公司已于1998年10月通过ISO9001国际质量管理体系认证。是行业内首家通过ISO9001国际质量管理体系认证的企业。同时,公司亦有高度的社会责任感,十分重视环境保护,1999年10月公司就通过了ISO14001国际环境管理体系认证,也是行业第一家通过ISO14001的企业。

面对强大的竞争对手和日益严峻的市场环境,早在上世纪九十年代末,齐心在国内同行中率先建立了产品研发中心,并以先进的研发理念和不断创新的研发体制一步步实践着引领潮流的远大目标。

齐心文具不仅在产品功能、颜色、外观造型等方面领先,而且还大胆尝试新材料和新技术的应用,每年都有多项专利产品,齐心产品已获得50多项国家专利,是中国文具行业最有价值的品牌之一。

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  • 行业类型制造业
  • 员工人数200-500
  • 企业类型B2B

文具正成为彰显时尚个性的载体,其品牌化、创意化、个性化和高端化的趋势日益明显。

笔被称为文具之王,能占文具店展示面积的“半壁江山”,作为竞争最激烈的文具品类,面临着产品同质化严重,价格差异极小等难题。

在文具这块市场上,分羹者众多。国内代表性的文具企业大多集中在珠三角与长三角,其中就包括同在A股上市的企业齐心、晨光等,营收规模都达到10亿级以上,规模化效应突出。

纵观文具市场,国内外的文具品牌比比皆是,面对中外文具品牌的前后“夹击”,作为中国最大的办公用品集团之一的齐心文具,是如何突出重围,成为国内文具界的“明星”品牌的呢?

创新是企业发展的灵魂,齐心文具深谙这一点。例如,齐心文具近年在打造合作伙伴生态和提升协同效率上进行的数字化投入很多,比如通过内部的“SRM”和“业财一体系统”,在供应商结算效率上获得了大幅提升,缩短供应商回款周期,降低资金成本;通过伙伴协同平台打通供应商间的协同问题,有效提升整个供应链的效率。

“勇于创新,大胆尝试”已经深深植入到齐心的企业基因里,新技术的使用早已融入齐心业务本身。此次,与ZOHO的携手帮助齐心文具进一步去组织边界、建立以客户为中心的业务体系,巩固其数字化堡垒,为商业增长把薪助火。

Zoho CRM能够360°整合企业客户信息资源,量化客户价值管理,推动客户持续升值;帮助企业拓展营销管理,网罗优质商机;精细化销售行为及过程管理,让一切尽在掌握;抓住服务效率、成本、质量,促进客户再销售。

· 信息高度共享

企业无法更深刻的理解客户,管理者也很难在第一线了解客户需求。一线销售人员的沟通记录无法获取成为企业的管理痛点之一。

Zoho CRM能全面详细的记录销售跟进客户的全过程,将电话&邮件沟通、微信交流、上门拜访等全方位的沟通渠道有效的管理起来。通过系统提供的数据分析便于销售部门制定对应的销售策略;信息高度共享,各部门高效协作,大大提高工作效率。

· 实现业务行为有据可依

借助Zoho CRM,业务管理层能够通过数据沉淀进行业务的前瞻性预测和流失分析。销售领导可根据不同产品和业务线,对商机进行预测分析,一旦发现问题,团队领导就会带领成员进行调整,重点商机再也不会“悄无声息地消失了”。

Zoho CRM的数据分析能够更有效的定义业务范围,依据参照数据来定制新的销售目标,让企业保持稳定、健康的成长状态。

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“十四五”规划纲要提出的“充分发挥海量数据和丰富应用场景优势,促进数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级,催生新产业新业态新模式,壮大经济发展新引擎......”更是将“数字化转型”推上更高的台阶,无形的革新重塑着商业环境,也赋予了市场足够的想象空间。

齐心文具积极拥抱数字化,打造全链路数字化体系支撑其可持续高效运营;好产品成就好品牌,更是以文具产品扛起了中国制造的大旗。相信未来,齐心文具一定能凭借自身的优势和优质的产品,成为“世界级文具品牌” 。

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