什么是crm数据分析软件?crm数据分析的含义

2023-11-09 30 阅读量 3 分钟 溯海
什么是crm数据分析软件

数据分析是每个部门经理的必须课,做市场数据需要看MQL,做销售数据要看SQL和销售额,有了数据作为支撑,PM可以合理配置资源,让每个组员发挥所长,也可以透过报表看到本年度企业经营状况。企业采用CRM管理系统数据分析工作成果,就能找到工作中问题所在,及时调整战略。那么什么是crm数据分析软件?crm数据分析的含义

什么是CRM数据分析软件

CRM数据分析作用是收集和整理顾客数据,助力企业更好的了解顾客,通过电子邮件、客服中心、自助门户等方式客户沟通,大大提高销售线索转换率,提高业绩。

数据分析,是CRM系统的一个重要功能。我们拿Zoho CRM为例,其提供的智能报表可以呈现销售趋势、市场营销、团队业绩等关键指标,帮助管理者管理业务运营;此外,由AI人工智能驱动的异常检测器可以自动监测每一项销售指标,帮助管理者快速发现问题。其重要的作用还有很多,我们接下来会详细讲解。

CRM数据分析软件的作用

1、自定义报表

依据CRM中的自定义报表作用,您可以深入挖掘销售数据,获取更多有用的信息

您要根据自己的要求及业务目标定制个性化的表格,把握操作过程中的各种指标。这儿的表格不仅是销售报表,还包含营销表格和活动表格。

CRM报表

· 销售报表可以反馈销售人员的业绩、本月达成的交易和收入

· 营销报表可以显示市场活动收入、访问过官网的线索、不同来源的线索等;

· 活动报表则可以反馈销售人员签到、不同线索的转换情况

这些报表功能通通可以在Zoho CRM中实现,为管理者提供强大的数据分析能力,从而制定更明智的决策。

2、可视化图表

与表格对比,可视化图表更清楚、更真实。

你可以把Zoho CRM里的数据表格,一键转换成图表,使数据可视化,使数据不再是一系列数据,并得到深入项目判断力。当你收看图表时,您可以直接查看更多图表显示的信息。依据筛选功能,可以方便地搜索所需的数据,快速上手销售进度和发展趋势。

3、异常检测

CRM系统中的异常检测器,可以时刻关注您企业所有的绩效指标,并将情况以图表的形式呈现出来。

在以前,管理者需要时刻紧盯业务数据,但是那么多的数据,仅靠人力是很难完成的。您可以通过CRM系统获得销售活动预测分析、异常情况检测,获得深入的数据洞察,提前发现可能存在的问题,从而快速调整决策,避免问题的发生。


以上仅仅是CRM数据分析的一部分功能,但是我们也可以看到,这是一个十分强大的功能。它可以让管理者轻松了解业务情况,发现问题,帮助企业更好地发展。如果您需要一款好用的CRM系统,那么不妨了解一下Zoho CRM,功能强大、价格实在,欢迎您随时注册体验~

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