物流运输行业CRM系统有什么作用？

很多物流行业的企业主都有这样的烦恼：客户来自各行各业，很难细分管理；业务量大庞大，工作很难细化；客户满意度低，缺乏售后跟踪......如果您也面临相同的问题，那么该让CRM系统登场啦！下面说说，物流运输行业CRM系统有什么作用？

1、客户分类管理

物流运输行业的客户涵盖了各个领域，不同的客户有着不同的需求和特点，如果用同一套标准来管理他们，不仅效率低下，甚至会造成客户流失。Zoho CRM可对客户行业、地区、来源等不同维度进行客户细分，提供行业针对性的物流服务，提高客户的忠诚度和满意度。

2、日常工作提醒

物流运输行业工作繁忙，工作内容会涉及到订单处理、货物配送、运费结算、合同签订等多个环节，因此急需一个能够进行日常工作提醒的系统。Zoho CRM可进行邮件提醒及桌面提醒，并在工作处理后记录执行过程，保证工作的及时性和准确性，避免不必要的损失和纠纷。

3、跨部门协同

物流运输行业的工作涉及市场、销售、客服、财务、仓储、运输等多个部门。如果没有一个有效的跨部门协同系统，很容易出现信息不统一，各部门各自为战的情况。Zoho CRM可将各部门及客户联系起来，实现客户信息透明化，让不同部门的员工了解到其它部门的工作情况，跨部门办公不再是难题。

4、报表分析

物流运输行业的工作需要依据大量的数据进行决策，这时就需要一款好用的CRM系统来进行数据分析。Zoho CRM能够自定义报表类型，对业务及人员进行综合多维度分析，让企业更了解自己的业务状况，制定更合理、有效的业务战略。（引申阅读：使用CRM数据分析系统的好处）

Zoho CRM可以说是物流运输行业的重要工具，它可以帮助物流企业提高客户管理水平、优化日常工作流程、增强跨部门协作能力、提升数据分析能力，从而实现业务的稳定发展。如果您是物流企业主，那么不妨注册体验一下Zoho CRM，我们会提供您旗舰版15天免费试用。