Zoho x 小牛电动-出海8年
飞驰全球，小牛让热爱伴随每次出行

作为两轮车行业中较早一批出海的企业之一，小牛电动从最初探索海外市场至今，已经走过了 8 年。
出海的第一站，小牛选择了德国。如今，小牛已在多个海外核心市场建立本地主体与直营网点，并持续推进全球化布局。

两年前，小牛电动在德国、意大利、法国以及美国设立了本地主体，搭建了直控的本地团队。截至 2025 年底，海外直营门店已超过 250 家。

公司简介

小牛电动成立于 2014 年，并于 2018 年在纳斯达克上市。
作为一家专注于高品质、智能化两轮电动车的科技公司，小牛电动目前的产品已覆盖：

• 电动摩托车
• 电动滑板车
• e-bike 等多个品类

早在 2015 年，小牛电动便决定走向海外，致力于成为服务全球用户的城市出行品牌，持续满足全球短途城市出行场景的需求。

出海初期：从认知、合规到服务体系的多重挑战

进入海外市场之初，小牛电动面临的并不只是销售层面的挑战，更重要的是品牌认知、法规认证与本地服务能力的全面考验。

1. 海外市场认知度有限

在刚进入海外市场时，中国两轮电动车品牌在当地的知名度仍然较低。相比之下，海外用户更熟悉的是欧洲、日本等地的传统两轮车品牌。

对小牛而言，这意味着需要从零开始，让海外用户逐渐认识到：中国品牌同样值得尝试，也值得信赖。

2. 法规与认证门槛高

不同国家在以下方面存在明显差异：

• 车辆标准
• 电池安全要求
• 骑行上路权限
• 产品准入与认证流程

因此，在前期认证与本地适配过程中，小牛电动投入了大量时间和精力，以确保产品能够满足当地合规要求。

3. 两轮车产品具有强服务属性

两轮车并非单纯的硬件产品。
消费者偏好的差异、服务网络的覆盖，以及运维能力的响应效率，都会直接影响用户体验和品牌口碑。

核心策略：全球化与本地化并行

面对复杂的海外市场环境，小牛电动始终坚持一个长期的核心战略：全球化与本地化并行。

这一战略主要体现在产品、渠道与品牌三个层面。

产品层面：针对本地使用场景持续优化

以欧洲市场为例，许多用户经常需要在较为老旧、颠簸的石子路面上骑行。针对这一特点，小牛电动专门在以下方面进行了改良和优化：

• 减震性能
• 轮胎适配
• 骑行舒适性与稳定性

通过更贴近当地实际使用环境的产品优化，小牛不断提升海外用户的骑行体验。

渠道层面：从代理分销逐步走向直营

在渠道建设上，小牛电动也进行了持续调整。过去，小牛更多依赖代理和分销商开展销售；而随着全球业务深入推进，小牛正逐步转向直营模式。

两年前，小牛电动已在德国、意大利、法国及美国设立本地主体，搭建了直控的本地团队。
截至 2025 年底，海外直营门店已超过 250 家。

品牌层面：持续贴近本地市场

为了更深入地了解当地用户习惯，小牛电动持续参与国际性行业展会，例如：

• 米兰 EICMA 等具有全球影响力的国际展会

通过持续与市场保持连接，小牛不断强化品牌认知，也更精准地洞察本地用户需求。

数字化支撑：通过 Zoho 打通全球业务协同

随着海外市场不断扩展，小牛电动也在同步构建支撑全球业务的数字化能力。

为了确保在不同国家、不同市场中实现高质量运营，小牛电动通过 Zoho 搭建了统一的数字化平台，打通了从销售、运维到售后等关键业务环节的数据与流程，显著提升了跨区域协同效率。

Zoho 如何帮助小牛电动提升全球运营效率

目前，小牛电动已使用 Zoho CRM、Zoho Books 等多款产品，以支撑不同业务场景下的数字化管理需求。

销售端：统一管理销售线索与客户信息

通过 Zoho CRM，小牛电动能够对以下关键环节进行集中管理：

• 销售线索
• 客户信息
• 订单数据
• 销售机会跟踪
• 转化情况分析

这使团队能够更完整地掌握销售全过程，并为业务增长提供更有力的策略与数据支持。

运营端：打通财务管理与流程协同

在运营层面，小牛电动需要面对不同国家财务合规要求带来的复杂性。
借助 Zoho，小牛能够在满足本地财务规范的基础上，实现财务信息管理和流程打通，并提升以下关键环节的效率：

• 订单处理
• 对账管理
• 分发协同
• 财务流程衔接

组织层面：以结构化方式沉淀全球化运营流程

除了具体业务系统的支撑外，Zoho 也帮助小牛电动从组织和流程层面，以更加结构化的方式思考全球化运营体系。

这不仅帮助团队沉淀了关键流程步骤，也提升了全球团队之间的协作效率，为跨区域运营奠定了更加稳固的基础。

小牛电动的出海启示：出海不是卖产品，而是建设能力

回顾这些年的出海历程，小牛电动形成了一个非常清晰的认知：

出海不是简单地把产品卖到国外，而是建立长期、系统化、本地化的运营能力。