任何企业运营的基本目的都是完成客户和企业自身的双赢。消费者依赖于企业提供产品和服务，企业需要依赖于客户来维持经营，企业和客户之间的关系密切而不可分割。为了更好的挖掘客户的价值，越来越多的企业开始实施CRM客户管理系统，它能给企业带来什么样的效果？希望本篇文章能解答您的问题。

电子商务CRM，是区别于传统商业环境的一种“时髦的”客户关系管理方式，它能够帮助平台实现信息化转变。在传统的环境下，企业各部门之间的业务互为独立，连获取客户信息的渠道都十分分散，就更别提信息共享了，实施CRM当然起不了什么效果。但是在电子商务环境下部署CRM客户管理系统，可以帮助企业统一进行客户信息的收集、分析、挖掘和利用。电商CRM客户管理系统有哪些特点？我们一起来看看：

CRM客户管理系统能够帮助企业洞察客户的需求，从客户需求出发，推出满足客户个性化需求的产品和服务；同时将“以客户为中心”的理念融入企业文化之中，帮助企业在一众同质化企业中杀出重围，获取和维护更多的客户，保持快速的发展。通过CRM系统管理客户信息，为客户提供满意的产品或服务。本文就来说一说，CRM系统能够帮助企业取得哪些优势？

您是不是在进行CRM客户管理系统选型时，被搜索引擎里五花八门的广告和宣传语搞得脑袋隐隐作痛？其实没必要看那些包装得花里胡哨的功能，掌握这三个重要因素，保证您可以在选型时找到适合企业的CRM系统。

当企业纷纷从以产品为中心转变为以客户为中心之后，服务类企业也更加重视服务体系的建设。如果您恰好在选择CRM客户管理系统，可以重点关注售后服务这个模块的功能和延伸。今天我们就来说说，企业服务行业适合什么样的CRM系统。

当您与潜在客户、联系人交流，或者团队内部沟通时，是不是经常要在CRM系统和第三方应用之间来回切换，仅仅是为了打电话、开会等，简直不要太麻烦。而CRM客户管理系统与Zoho Meeting的集成，就能够轻松解决这个问题。您可以通过CRM账户直接与潜在客户和联系人举行在线会议，CRM系统的多种沟通形式，让您与客户无障碍沟通。

相信每个销售团队都遇到过这样的问题：在跟进新客户的时候顾此失彼，在跟踪一个客户的时候，转眼就忘记了另一个客户。这种情况很常见，但是每个新客户都有潜在的价值，我们该如何做，才能避免错失商机？CRM客户管理系统的自动化工作流，能够帮助业务人员自动完成发送邮件、提醒等常规任务，使工作更加高效，避免损失，因此备受企业的推崇。

现如今，客户的重要程度不用多说。为了获取和维护更多客户，企业需要为自身的业务打造全新的运营管理模式。CRM客户管理系统能够帮助企业管理客户，挖掘不同客户群体的需求和偏好，以满足客户个性化需求为前提，大幅提高客户的满意度和忠诚度。本来我们就来探讨，CRM客户管理系统对企业的作用都有什么？

在具体的销售实践中，如何通过CRM系统的操作流程或相应的评估制度来实现它的价值是企业管理者必须考虑的问题。如果这个问题没有解决，即使CRM软件上线，CRM系统也会因为对使用者的帮助不大而成为闲置的摆设。为了避免这种情况，CRM的这几个概念您必须要了解。

Zoho是企业级的操作系统。Zoho公司成立于1996年，迄今为止已经25年了。作为一家全球性企业，Zoho的版图遍布中国、美国、欧洲、新加坡、日本等20余个国家及地区。Zoho非常注重产品研发，在25年间累计为企业及个人用户提供了50多款SaaS软件，其中包含Zoho CRM、企业邮箱、在线Office、项目管理、客服管理、团队协作等重量级企业应用，能够帮助企业更好地进行数字化转型。

销售预测的方法有哪些？举两个例子：询问管理者、代理商和销售员，通过他们做出的分析进行预测，亦或是通过今年的销售额乘以增长率来预测明年的销售额等等。如果真的要一一列举，还有回归分析法、时间序列法等多种方法。但是对于企业来说，如何进行销售预测才能更加简单，更加准确？或许，您需要一套CRM系统来帮助您进行销售预测。

CRM系统的销售自动化功能可以满足销售团队的需求，提高企业的业务管理水平。通过CRM销售管理系统，企业可以在复杂的市场中获得竞争优势。一般来说，销售自动化可以帮助销售团队和管理者高质量地完成日常工作，跟踪和管理客户，管理销售机会和预测销售。在CRM系统中，销售自动化的功能主要体现在客户管理、销售预测和商机管理上。

当您在会议期间或与客户进行通话时，需要在CRM客户管理系统中找到某个特定记录的详细信息。但如果在页面内直接进行搜索，会比较仓促甚至有点繁琐。那么有没有什么简单的办法呢？当然有，名片视图可以帮助您快速浏览每条记录，找到所需的重要信息。

CRM是一种以客户为核心的经营管理模式，强化企业团队管理，优化工作流程，通过获取客户信息，分析需求，提高客户满意度和忠诚度，帮助企业获得长期利润；CRM又是客户关系管理系统，它能支撑企业的各个部门，如销售，市场，服务，技术支持等，对各部门进行整合，优化各部门的资源和工作流程，共同提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业对客户资源进行深度挖掘和管理，实现降本增效。

企业实施CRM客户管理系统，有利于帮助企业进行科学的数据管理，提高企业的核心竞争力，是关乎到企业发展的重要因素之一。但是，如果没有正确的实施，CRM完全无法达到预期的效果，反而会阻碍企业的发展。那么，企业在实施CRM系统的过程中常见的问题有哪些？让我们来一同探寻，做到心中有数。