CRM的自动化功能为什么备受推崇

2021-06-18 41 阅读量 2 分钟 溯海
CRM的自动化功能为什么备受推崇

相信每个销售团队都遇到过这样的问题:在跟进新客户的时候顾此失彼,在跟踪一个客户的时候,转眼就忘记了另一个客户。这种情况很常见,但是每个新客户都有潜在的价值,我们该如何做,才能避免错失商机?CRM客户管理系统的自动化工作流,能够帮助业务人员自动完成发送邮件、提醒等常规任务,使工作更加高效,避免损失,因此备受企业的推崇。

CRM系统自动跟踪销售

当CRM系统中有新的潜在客户记录时,销售人员要发送邮件来判断其是否有意向。如果有很多客户,那么挨个给客户发送邮件会浪费很多时间。通过工作流自动化,您可以自行设置指定条件或时间,CRM系统会自动按照预设的模板向客户发送邮件,并自动执行任务。

CRM系统成为智能助手

您可以在您的人工智能型CRM系统中设置定时操作,例如,在指定时间发送电子邮件提醒销售人员某个客户续费,或者自动发送假日/客户生日祝福电子邮件等。您的智能助手Zia还可以自动追踪客户行为,从而找出最适合联系客户的时间,有效地提升转化率。(引申阅读:智能CRM系统的价值)

让你的CRM系统整合销售中的其他软件

您可以使用CRM客户管理系统中的Webhooks功能,当CRM中发生事件时,同步触发第三方软件自动执行相应的操作。例如,每次销售行为都要涉及到库存管理,当您的销售合同签订完成后,能够自动通知仓库发货;您还可以使用定制函数,在CRM中就可以查看第三方应用的信息。

CRM系统智能分配客户

您的客户往往来自于不同的渠道,可能是线下展会,也可能网页表单等等,不同渠道来源的客户,他们的跟进方式自然也不同。您可以在CRM客户管理系统中设置工作流任务,将客户自动分配给合适的销售人员。比如那些高意向的客户就会自动分配给订单率高的销售人员。当然,您也可以通过循环分配将新的潜在客户分配给销售人员。

自动化功能不仅可以提升销售人员的效率,让他们有更多的时间和精力去跟进客户,还可以帮助企业构建自动化业务流程,帮助企业更好地完成数字化转型。因此,CRM的自动化功能备受企业推崇。

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