快消企业想要提高对市场的控制力，就需要及时掌握渠道库存、销售数据以及终端销售和订单等数据，并通过这些数据来建立数据分析模型。但是，如何进行渠道数据的收集和管理，是目前更让快消企业营销部门头疼的难题。而这正是CRM客户管理系统擅长的，能够为快消企业赋能，加速快消企业数字化转型。

随着市场竞争的加剧，传统物流企业想要提高市场竞争力，就必须要对客户服务管理方式进行变革，才能维护好现有客户的关系，并获得更多的新客户。因此，CRM客户管理系统和物流客户服务管理系统的整合成为必然。

当您开始使用CRM客户管理系统，就能够从多个角度了解和细分客户，从而提供满足客户个性化需求的产品或服务。CRM客户管理系统能够有效地管理企业的客户数据，通过深入的客户分析来满足客户需求；提供优质的客户服务，改善企业和客户的关系，提高客户满意度，从而帮助企业大幅提高收益。

Zoho CRM是有高度灵活性，支持个性化定制的CRM客户管理系统，除了强大的标准功能之外，它还可以按照企业的使用需求进行定制开发。

想要使用CRM进行商机管理，首先是要确定与商机管理过程相关的每个人的责任，充分发挥主观能动性，从而提高管理效率和收益。将公司的销售实践固化到CRM系统中，以客户的购买行为和偏好为中心进行细致的设定，规范整个商机跟进过程，让企业是现自动化、标准化、透明化的管理模式，大幅提高商机的转化率。

按照客户的需求，进行CRM系统定制开发的服务是比较好的，但是这也关系到企业对品牌的理解和认知，也关系到企业对品牌所处行业的前瞻性和捕捉趋势的能力。所以企业想要获得更好的服务，首先要有高于他人的行业理解深度，毕竟不同深度的认知会带来不同层次的产品。企业在选择并实施CRM之前，要清楚自己的目标，以及希望通过CRM获得怎样的效果。

对企业来说，市场营销活动是企业的重要宣传手段之一，不仅可以扩大企业的知名度，还可以为销售团队获取有效的客户线索。随着互联网的快速发展，从网站获取客户信息成为了新的渠道。CRM能帮助企业快速获取网站上的客户信息，无论是落地页还是联系人表单，只要一步就能把客户信息输入到CRM系统中，实现自动化数据导入。

市场上的CRM客户管理系统基本可以分为运营型、协作型、分析型三种常见类型。虽然这三种CRM系统各有各的优势和偏向，但这些系统统一的目标就是提高企业的业务效率，提升企业的核心竞争力。我们首先来大致描述下这三种CRM的特点：

客户对企业来说是非常重要的资产，CRM客户管理系统能够让企业从“以产品为中心”转化为“以客户为中心”，帮助企业与客户建立长期稳定的业务关系，让企业更加了解客户，提供有针对性的产品和服务，从而大幅提高企业的利润。那么，CRM能帮助企业做些什么？简单来说就是：获取潜在客户，转换成交客户，维护老客户促进二次销售。

CRM客户管理系统核心的功能，就是集中管理和储存重要的客户数据，这些客户数据也是企业发展的基础。客户数据的精准与否，决定了企业发展的速度。当企业开始萌生出部署CRM客户管理系统的时候，就希望能通过CRM改变以往用电子表格或者笔记本管理客户数据的弊端。但是使用CRM后，客户数据为何还是不精准？

在当今这个客户为王的时代，哪个企业掌握了更多的客户，哪个企业就能够在激烈的竞争中依旧保持稳定的发展。因此，销售对企业来说有着举足轻重的地位，而客户管理更是企业开展销售工作的基础。企业要如何进行客户管理，从而获得更多的收益？CRM客户管理系统将是企业客户管理的优质解决方案。

企业不论在制定营销策略或是在进行CRM系统选型时，首先都是要了解自身的需求。每一家企业的情况和需求都有很大差异，CRM系统的功能也都各有偏重。有些CRM偏重销售管理、有些注重于营销自动化、有些则侧重于客户生命周期管理。因此企业在选择CRM时，企业也需要了解各厂商的功能和优势，选择贴合自身业务逻辑，更适合企业使用的CRM系统。

随着信息技术的飞速发展，每个企业都希望通过互联网技术来让自身发展壮大。由于强大的管理能力和技术手段，在线CRM系统成为了企业用来管理自身获得发展的更佳选择。那么在线CRM系统对企业来说有哪些好处呢？本文将从四个方面进行描述，帮助您了解CRM系统的价值。

很多传统企业的销售模式大多是将客户的信息和跟进情况记录到笔记本、手机里，虽然做起来很方便快捷，但这样不仅在查找数据的时候会浪费大量时间，还会因为销售人员记录的遗漏和不及时，造成销售人员重复跟进或者有所遗漏，导致客户转化率下降或客户流失。CRM客户管理系统，能够让销售人员随时记录客户的跟进情况，并避免客户流失、撞单的情况发生，帮助销售人员更好地开展销售工作。

随着市场的变化和发展，越来越多的企业开始使用CRM客户关系管理系统，可能很多人还不清楚企业为什么要用CRM系统，以及CRM系统有哪些重要作用及主要功能。