CRM系统选型时的参考因素

2021-05-20 47 阅读量 3 分钟 溯海
CRM系统选型时的参考因素

企业不论在制定营销策略或是在进行CRM系统选型时,首先都是要了解自身的需求。每一家企业的情况和需求都有很大差异,CRM系统的功能也都各有偏重。有些CRM偏重销售管理、有些注重于营销自动化、有些则侧重于客户生命周期管理。因此企业在选择CRM时,企业也需要了解各厂商的功能和优势,选择最贴合自身业务逻辑,最适合企业使用的CRM系统。

选择CRM系统时的参考因素:

1、高度灵活可自定义

上面提到,不同的企业需求也不同,因此您在选型时,首要选择具有高度灵活性,能够进行个性化定制的CRM。Zoho CRM能够灵活定制各个模块的字段和条件,管理者也可以根据企业的情况自由配置组织架构权限,给予不同的职级不同的操作权限。Bigin和CRM两种版本,完全能满足小微企业和大中型企业的使用需求。

选择灵活扩展性较好的CRM系统,企业的许多需求自己在后台就能调整,还能够集成或对接第三方接口,不仅满足企业的个性化需求,还可以节省二次开发的费用。由于系统与企业的业务高度契合,您的员工也不需要很长的时间去适应,大幅缩短学习的时间,提高效率。

2、高效售后服务体系

很多企业在评估CRM系统是否可以正确实施的原因时,往往都会忽略厂商的售后服务也是决定性的因素之一。企业在购买CRM系统直至其正式运行起来的整个过程,都需要CRM厂商的售后服务来进行配合,帮助企业梳理业务逻辑、搭建业务流程,并且通过产品手册、培训视频等来确保员工能够正确地使用系统,解决企业在正式使用前的一切问题,确保CRM发挥应有的作用。

3、CRM的高性价比

企业在选择CRM系统时,价格并不是唯一的筛选条件,CRM的厂商的挑选也是很有必要的。除了我们经常提到的CRM系统的高度灵活性、支持服务体系之外,还需要考虑CRM厂商的能提供什么程度的技术支持、CRM实施上线周期、系统升级更新维护的时间等等,这些都是企业需要重点考察的。

所以企业在进行CRM选型时,不仅要看CRM的功能是否满足企业需求,是否能通过个性化定制来贴合业务流程;还需要选择技术过硬、具有良好服务支持,实施周期短的CRM厂商。如果您正在进行CRM的选型,可以免费体验Zoho CRM,相信它一定会让您满意。

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