CRM—客户管理的最佳解决方案

2021-05-24 24 阅读量 2 分钟 溯海
CRM—客户管理的最佳解决方案

在当今这个客户为王的时代,哪个企业掌握了更多的客户,哪个企业就能够在激烈的竞争中依旧保持稳定的发展。因此,销售对企业来说有着举足轻重的地位,而客户管理更是企业开展销售工作的基础。企业要如何进行客户管理,从而获得更多的收益?CRM客户管理系统将是企业客户管理的最佳解决方案。

CRM客户管理系统能够将所有的潜在客户数据集中存储,帮助销售人员找出哪些是目标客户,哪些是无效客户。让销售人员把时间和精力用于跟进这些有价值的客户,从而帮助销售人员提高转化率,进而提高企业的效益。

每一个潜在的业务机会,如果能够进行持续地跟踪,都有可能转化为商机。CRM客户管理系统能够有效地帮助销售人员跟踪和管理每个潜在客户,并通过人工智能Zia找到最佳发送邮件和打电话的时间,让销售人员不错过任何销售机会,提高成单率。

CRM客户管理系统能够跟踪客户的所有信息,包括客户的需求与偏好、最佳联系时间、沟通信息和结果、商机所处阶段等等。销售人员能够通过CRM清楚地了解每一个客户的具体情况,有针对性地进行后续地销售工作,并根据客户跟进情况设置任务提醒。

CRM的数据统计分析功能,能够对销售数据进行全面且深入的分析,并通过直观地销售报表和可视化图表,让销售人员能够实时了解销售情况,并及时做出改进和制定决策,做到心中有数。

在部分企业中,存在着企业的客户数据全部掌握在销售人员手中的情况。一旦这些销售人员离职,客户管理就会断层,大量客户数据流失,给企业带来重大的损失。而那些使用CRM的企业,所有的客户数据都储存在资料库中,销售人员可以正常访问、查看客户数据,一旦出现离职等情况,管理者就可以收回账号,客户数据流失问题得到有效地解决。

如果您需要一款能够帮助企业进行客户管理,提高企业效益的CRM软件,那么小编为您推荐Zoho CRM。相较于传统的CRM客户管理系统,Zoho CRM更像是一种IT服务,不仅解决了传统CRM系统灵活性差、投入大周期长等缺点,实现了联网即用、按需购买的形式。企业不需要投入大量的人力物力来进行本地部署和升级维护,只需要根据业务需求和账户数量选择适合自己的CRM版本即可。

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