Zoho CRM帮助艾比森企业实现内部协同和高效运转

行业背景:

从2000年以来,我国LED显示应用行业稳步发展,总体规模逐年提升,目前已经成为LED产业链中的重要组成部分,以LED显示屏为代表的LED显示应用产品在社会经济各个领域得到了广泛应用,LED显示应用产业已成为了优势和特色明显、发展欣欣向荣的新兴产业。

公司概况:

1. 产品销往世界各地,销售人员分散,销售过程和销售订单的跟踪非常困难,信息难共享。

2. 客户量日益增长,但客户信息管理散乱,不能将客户信息集中管理,导致信息不一致或重复。

3. 客户、销售、库存、售后技术支持等环节各自独立,协作性差,阻碍了工作效率的提高。

4. 公司人员很难及时有效的得到客户反馈信息,降低了满意度。

解决方案:

1. Zoho CRM销售区域管理功能,可以按照地理位置或是产品线来划分销售区域,设置管理规则,自动将客户分到区域中。还可跨区域轻松共享客户、找出盈利的区域、规划资源分配。

2. Zoho CRM可以将所有客户信息集中到一个CRM系统中,还可以集中管理线索,商机和联系人等信息,支持从外部资源导入潜在客户信息,收录客户反馈。高级过滤功能可以筛选客户。

3. Zoho CRM满足了从寻找客户到售后支持的所有需求,贯穿整个销售流程。

客户评价:

作为使用Zoho多年的老客户,艾比森的业务不断发展,CRM系统也不断新增账号,目前已将Zoho CRM扩容到最高功能版本以及近200个用户。

艾比森董事长丁总认为:“Zoho CRM的部署,打通了客户、销售、库存、售后技术支持等各个环节,实现内部协调和高效运转。做为一家典型的销售型企业,Zoho CRM帮助艾比森建立完整的客户档案,跟踪销售过程,记录销售订单,理清发货和出库,并通过区域功能的划分,基于客户属性实现在不同的团队之间的分组和共享客户数据。另外,技术支持部门也能借助Zoho CRM记录客户反馈情况,依托信息化提升企业整体运转效率。“