仔细想想，您的企业有没有出现这些问题：大量的客户资料不知道如何保存；很难区分哪些是高价值客户，哪些是无意向客户；营销方案由于客户需求缺乏了解而没有产生效果；销售人员由于信息更新不及时，常常问客户重复的问题；信息做不到实时共享，整体运营效率低下......如果您的企业出现这些情况，就代表您需要CRM客户管理系统来帮助企业进行管理，提高运营效率。
企业的大部分经营活动都是以市场、客户为中心进行的，企业只有真正重视客户，才能获得更大的收益。现如今，很多企业都在试图利用信息技术和互联网技术来改变与客户的关系，但想要为客户提供个性化的产品和服务，提高核心竞争力，还是需要借助CRM客户管理系统实现信息化管理。
CRM客户管理系统能够帮助企业洞察客户的需求，从客户需求出发，推出满足客户个性化需求的产品和服务；同时将“以客户为中心”的理念融入企业文化之中，帮助企业在一众同质化企业中杀出重围，获取和维护更多的客户，保持快速的发展。通过CRM系统管理客户信息，为客户提供满意的产品或服务。本文就来说一说，CRM系统能够帮助企业取得哪些优势？
据《中国数字经济指数蓝皮书》数据显示2020年中国GDP增长2.3%，成为全球唯一逆势增长的主要经济体。受疫情催动数字化转型迈入新发展进程。各个行业头部都选择借助数字化技术赋能原有业务，其中CRM系统是管理者很重视的数字化力量，CRM系统的重要作用有哪些？如何发挥优势？
现如今，客户的重要程度不用多说。为了获取和维护更多客户，企业需要为自身的业务打造全新的运营管理模式。CRM客户管理系统能够帮助企业管理客户，挖掘不同客户群体的需求和偏好，以满足客户个性化需求为前提，大幅提高客户的满意度和忠诚度。本来我们就来探讨，CRM客户管理系统对企业的作用都有什么？
CRM是一种以客户为核心的经营管理模式，强化企业团队管理，优化工作流程，通过获取客户信息，分析需求，提高客户满意度和忠诚度，帮助企业获得长期利润；CRM又是客户关系管理系统，它能支撑企业的各个部门，如销售，市场，服务，技术支持等，对各部门进行整合，优化各部门的资源和工作流程，共同提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业对客户资源进行深度挖掘和管理，实现降本增效。
当前，越来越多的企业想要在电商产业中寻找新的发展方向，服务于电商的企业和机构也大量的涌现。服务行业要发展的好，必须依靠客户，有客户才有收益。因此，很多的电商服务公司开始部署CRM系统来帮助企业管理客户，提高业绩。那么，CRM系统可以给电子商务服务企业带来什么？
企业在扩大和升级自身业务的同时，客户掌握的信息也在逐渐增加。在这个客户为王，企业纷纷以客户为中心的时代，想要获得更多客户，并让他们给企业带来价值，就必须要建立科学的客户服务体系。CRM客户管理系统能够提高业务效率，降低运营成本，帮助企业优化客户服务流程。
CRM客户管理系统一个核心的功能就是统一储存和管理客户数据。CRM能够为企业建立数据库，其中包含大量客户信息和跟进记录，能让企业牢牢掌握客户数据，让客户资源发挥出更大的价值，让广大企业在升级转型的同时实现快速发展。
数字化转型被越来越多的企业和个人认同，正如政府的十四五报告中提到的：“造数字经济新优势。推动数字化技术与实体经济的深度融合，传统产业转型升级。另一方面疫情加速了企业数字化进程，不想被市场淘汰的企业就需要直面新事物，例如CRM助力企业提升投资回报率。
随着市场经济的深入和信息技术的发展，市面上的产品和服务已经有了同质化的倾向。在这种背景下，客户成为了企业重要的资源，而“客户关系管理”也已经成为了炙手可热的话题。企业要想在激烈的竞争中强调优势，就要在客户身上下功夫。CRM客户管理系统能够帮助企业实现差异化运营，在一众同质化企业中突出重围，持续发展。
CRM作为专业的客户关系管理系统，不仅可以进行销售和营销管理、销售流程管理、绩效预测、数据统计分析，还可以获取更多的潜在客户，防止企业客户流失。我们不妨看看CRM客户管理系统是如何通过科学的理论和信息化技术来帮助企业防止客户流失的。
对企业来说，从成立之初，到扩扩大发展，到繁荣时期，再到衰落，它也同样拥有着自己的生命周期。CRM客户管理系统的出现，能够极大的延长企业的生命周期，推动其持续地发展下去。
快消企业想要提高对市场的控制力，就需要及时掌握渠道库存、销售数据以及终端销售和订单等数据，并通过这些数据来建立数据分析模型。但是，如何进行渠道数据的收集和管理，是目前更让快消企业营销部门头疼的难题。而这正是CRM客户管理系统擅长的，能够为快消企业赋能，加速快消企业数字化转型。
中小型企业不但要合理规划，科学设计业务流程，还要认真思考通过CRM系统构建什么样的模式，CRM系统是如何帮助中小型企业高效运作的？