销售业绩如何提高?CRM能对线索转化起到哪些帮助?

2021-07-29 20 阅读量 3 分钟 溯海
销售业绩如何提高?CRM能对线索转化起到哪些帮助?

对于企业来说,客户的挖掘与培育是一个费时费力的程序。销售线索如何转化为商机?怎样把潜在客户培养成未来的客户?能否逐一突破这些问题,实现销售线索的高获取和高转化?企业如果要建立优质的销售线索转化机制,提高销售业绩,不妨试着使用CRM客户管理系统

建立统一的客户信息平台

目前,市场的重要特征是消费者行为的多样性和碎片化,客户信息的获取和管理更加困难。因此,企业有必要建立统一的客户管理/销售管理系统,为企业运营体系奠定基础。CRM系统需要沉淀整个交易过程中的数据,并通过整理和分析将其连接起来,形成完整统一的视图。

除此之外,CRM系统还可以通过线索管理帮助企业在海量的线索数据中,找出对企业最有价值的线索重点跟进,缩短销售周期,提高销售效率。通过这种方式,企业管理者可以通过洞察不同线索的来源,不同产品线的转化率,为数据统计分析和预测提供数据支持。

Zoho CRM系统结合了大数据和AI技术,能够智能跟踪用户行为、记录用户信息并加以统计分析。举例来说,客户打开了官网的哪一页,查看了哪些产品,这些操作行为都会记录在CRM中,通过智能地筛选、分析这些数据能够描绘用户画像,洞察客户的需求,开展有针对性的精确营销,不仅可以提高新客户的成交率,还能促进老客户的二次购买。(引申阅读:CRM结合大数据 为企业获取更大价值

去掉复杂的交易环节

如今的消费环境有两个特殊的地方,一个是消费者的需求是不断变化的,当下的需求没有得到满足,那么下一刻他的需求就另移他处;另一个是媒介碎片化,从了解产品信息开始一直到交易完成,消费者面对的行为路径十分复杂。因此,过长的交易环节以及复杂的操作,都有可能让潜在客户流失。所以企业需要通过CRM系统获得一站式转化的能力。

优质服务提升转化率

企业销售最重要的一点就是要培养忠诚客户,提高客户的满意度和黏性,从而形成二次转化或多次转化,但前提是企业要提供要超期待的服务。所以需要企业和客户建立良好的联系。当企业进行营销活动时,通过一种销售顾问式的角色,直接与客户进行一对一的销售服务,为客户提供更加复杂的消费场景下的顾问咨询式服务,让消费者感觉到被重视,这样就能提高客户的满意度,提高线索的转化率。

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