CRM系统能给企业带来的价值有哪些?

2021-09-02 42 阅读量 2 分钟 卡林
CRM系统能给企业带来的价值有哪些?

CRM客户关系管理系统已经成为企业日常办公离不开的工具,提升CRM系统的价值意味着企业能获得更多的客户实现业绩的突飞猛进,CRM系统能给企业带来的价值有哪些?体现在哪些方面?

规范的销售流程

每一个销售团队都有成单量大的金牌销售,也有掌握不好方法几乎没有成交量的销售。如果能够借助金牌销售的经验优化销售漏斗、规范化销售流程就能让CRM系统知道经验不足的销售如何区分高价值与低意向客户,在合适的时间跟进促成订单。另外CRM数据库里会记录下客户的往来记录,产品偏好、价位承受范围、以往沟通时间,让销售经理有的放矢。

完善的沟通渠道

完善的沟通渠道是保证客户满意度的前提,当客户遇到产品存在质量问题或者服务态度不满意时不能得到企业即可的响应后果往往很严重。客户往往会在媒体平台抒发不满,大量的潜在客户在选型时会参考这些评价,进而影响业绩。

提升工作效率

工作流自动化是CRM系统中提升日常工作效率的强大功能,为销售经理腾出大量宝贵的时间用来维系客户。比如在不同场景下推送电子邮件、发出订单报价、出货、付款通知,对于订单量庞大的企业工作流自动化功能是再好不过的了,提升设置好模板内容和触发条件CRM系统会自动执行相关操作。

巩固客户关系

如果说CRM系统最大的价值一定是和客户建立更深的联系,提高客户的重购率,同时他们会作为企业品牌的传播人,带来更多客户。从概念上讲CRM系统也称作客户关系管理系统,中心思想是以客户为中心,通过深刻的客户分析和完善的客户服务,帮助客户和企业都实现最大的价值。

以上是小编罗列的4个CRM系统能为企业带来的价值,作为企业信息化的利器CRM系统在未来会发挥越来越大的作用,也非常欢迎您试用Zoho CRM为企业数字化建设添砖加瓦。

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