如何进行销售区域管理?CRM能解决哪些问题

2021-07-23 58 阅读量 3 分钟 溯海
如何进行销售区域管理?CRM能解决哪些问题

每个销售的manager在管理销售团队的时候,都会给管理的销售人员划分负责客户的范围。可能是按照不同的省份区域,或者是按照其所属的行业,亦或是按照客户的规模等方式,这就是销售区域。不论如何分配,每个销售人员都要同时跟进N个客户,难免会有销售觉得很难进行而产生抱怨。这种情况该如何解决?通过CRM客户管理系统是否能够销售区域管理变得更加轻松?

销售人员最头疼的事就是给自己销售区域所负责的客户安排时间吧。谁比较重要,先跟谁联系,要做哪些准备工作,要投入多少时间.......这一整个筛选、准备和跟进的流程,就叫做区域管理。销售人员的时间有限,如何合理分配自己的时间?让我们一起来看看有哪些具体的方法。

1、进行客户排序

首先,在进行排序时要优先选择企业当前的目标客户。如果企业的目标是增加外贸行业的客户数量,那么外贸行业的客户就要重点跟进。接下来的目标如果是要进行交叉销售或向上销售,那么就要重点的维护老客户。客户排序的重点就是要随时根据公司的销售目标进行调整。(引申阅读:为什么要维护老客户

2、清楚区域的含义

对销售而言,不仅仅是划分的地理位置才叫区域。所属行业、客户规模、不同的产品线都可以是区域。因此,划分好不同销售团队和个人所负责的区域并进行分配是非常有必要的。但是每个人负责的区域都可能到期后重新划分,或者随着变化而调整。

3、客户拜访的形式

要提前做好拜访客户的类别及频率的计划。要根据公司的重点来决定拜访什么类型的客户。管理层给予销售人员的销售行为和指标,也要对应在客户拜访的数量、频次和效果上。

4、按计划有序执行

销售人员必须要按照制定好的计划逐步执行,并且要高效的完成。毕竟销售团队的执行力强弱也决定了销售目标能否实现,也决定了能否获得更多的销售提成。

5、建立全面的数据洞察

管理者要通过交互式报表统计图表,以直观地方式来查看各个划分区域的销售活动情况、销售预测结果,并通过这些数据来决定是否要调整决策,并在有需要的时候对销售团队进行指导和帮助。

这就是小编总结出的CRM销售区域管理的几个步骤。前面三个步骤需要管理者来进行,因为必须要了解企业的整体数据,具有统筹能力,才能做好划分区域、客户优先级和设计客户拜访形式。后面两个步骤则是销售人员必须要进行的工作。当然,在最后还是需要管理者来统观全局。

ZohoCRM的销售自动化功能,能够帮助企业将区域管理的这几个步骤有效落地。不论是销售区域划分、设置客户优先级还是制定拜访任务、记录拜访结果,从进行销售预测再到数据统计分析,都能给企业带来最佳的解决方案,精细化进行销售管理,实现销售业绩的大幅增长。

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