ZOHO X 小安科技｜开启客户关系管理新模式

小安科技服务客户超200家，其中大部分为国有企业、事业单位，服务水准要求高。搭建CRM系统后，可以更好地维系这些老客户，除了留有客户基本信息外，CRM系统还可以记录客户咨询情况、产品购买记录、习惯、风险规避点等，以便提供个性化服务，获得长久信任；另一方面，口口相传，又可以降低拉新支出的营销费用，减少新客户开发成本。

深蓝云生物在北京总部、苏州、上海、成都、广州等多地设置了售后服务中心，拥有完整多样的销售网络。前期已经积累了诸多数据，如何将这些数据打通并进一步挖掘价值，成为了深蓝云重点考虑的问题。

软件定义边界 服务保障数字资产

受疫情影响及政策引导，“企业上云”概念得到进一步普及，越来越多的企业意识到这是一种刚需选择，企业通过上云，向数字化管理转型，大大减少数据管理、机房建设、运维人员等各项成本。同时，基于云计算，IT架构具有显著的灵活性，IT扩展成本低，企业可随需而变。

利好的同时也有一些风险不得不考虑，快速变化的人员架构，多样的移动办公需求，内网的边界变得日趋复杂与模糊。小安SDP产品利用软件定义边界，将异构分散的网络资源，基于“身份+信任”划分成全新的安全访问空间，实现了对访问客体的精准访问控制及资源管理，解决了传统网络下的安全访问问题、资产暴露问题、数据安全问题、多网络边界安全问题等难题。ZOHO也同样重视客户数据安全问题，耗资上亿元自建北京、上海双活数据中心，数据实时备份，严格执行欧盟GDPR标准及个人信息保护法等法律法规；同时，Zoho CRM在系统内部设置了职位、角色、数据共享等功能，以角色为例，角色功能可以控制对CRM模块、字段以及各种导入导出、批量更新、邮件发送等权限，满足企业对客户数据保护、模块等精细化管理需求。

目前，中小企业既是数字化转型主体，也是转型的重点和难点。《“十四五”促进中小企业发展规划》和《“十四五”数字经济发展规划》已明确提出了促进中小企业数字化转型的战略部署。小安科技将解决企业数字化转型过程中的网络安全问题，作为自身发展的使命。ZOHO也将继续秉持以技术和产品为驱动力，为数字化转型企业提供更多实用易用、性价比高的产品、工具和服务。

面世十几年来，Zoho CRM成为了无数企业的选择。随着人工智能技术的逐步普及，智能化时代来临，企业数字化的布局和转型不仅仅是为提高工作效率而采用的举措，更是关系到企业未来产业的蓬勃发展。Zoho CRM将发挥所长，为更多企业构建以客户为中心的数字化平台。