Zoho签约上海懿宏，推动科学仪器领域业务管理创新

高科技行业是中国最具成长性的行业，发展至今依旧充满活力、创新和商业机会。市场全球化程度日益提高，竞争环境也越发激烈，因此，企业需要不断寻求推动业务高效运转的新模式，来推进自身智能化、数字化的管理创新和变革。

懿宏在Zoho CRM的帮助下，将复杂且有协作需求的销售流程，进行自动化处理，在保证内部资源有效配置的前提下，对业务环节进行全周期实时监控，从而达到提升业务洞察力的目的。通过构建客户信息库，对数据进行集中化管理，在满足深层次管理的同时，防止人员频繁流动导致的业务体系断层，提供持续、一致的客户体验。

· 销售流程管理：团队成功路线图

Zoho CRM能够打通从线索跟进，到销售机会管理，再到合同回款管理账完整的整个销售链条，且将这些流程渗透到业务的每个环节，支撑销售人员的每个动作，再配合解决方案库的实时支撑，能够极大提升项目的转化成功率，全面提升客户服务满意度。

· 以客户为中心的协作模式

Zoho CRM打破传统组织结构壁垒，以客户为中心，科学、合理地构建销售团队，从而更快更好地响应客户需求。整合业务流程与其他系统（例如财务、HR等），打通信息流，提升整体运作效率，再通过信息的沉淀、销售管道分析和预测，使管理层对业务了如指掌，快速进行决策，避免了粗放管理带来的风险。

· 智能的客户服务管理体系

通过Zoho CRM实现客户沟通的多渠道管理（电话、邮件、即时聊天等），且准确无误地记录留档，保信息的实时共享与准确记录。即使销售团队出现人员变动，新员工也可以根据记录快速了解客户服务的进展情况，迅速进入状态弥补空缺。

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高科技企业在技术创新方面有着自身的优势，但自研一套管理系统仍旧存在弊端，资金、时间成本及人员配备都是无法避免的问题。而按需付费、落地快的SaaS模式无疑是企业建设数字化立竿见影的方式。

未来，希望越来越多的企业愿意借助数字化手段、选择Zoho，去建立有效的客户“连接”。Zoho也将继续坚持以技术革新为引导，持续为客户创造价值，与客户共同进步。