Zoho签约上海懿宏,推动科学仪器领域领跑者业务管理创新

SaaS软件提供商Zoho签约上海懿宏科学仪器有限公司(简称:懿宏),以数字化手段助力懿宏重塑业务体系,赋能科学仪器领域领先企业科学、高质量发展。 ​​​

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关于上海懿宏科学仪器有限公司

上海懿宏科学仪器有限公司(简称:懿宏)是一家专门从事物理材料性能表征类的科研设备的开发研制、组装集成、技术咨询、维修保养、经营销售的现代高科技企业。公司一直专注于低温、磁场技术,利用自身的优势将国外先进的科研设备引进到国内,关注于为行业内的客户提供产品应用的整体解决方案。

专注、严谨、诚信、共赢是懿宏的理念与态度。懿宏力争做一个有社会责任感的企业,懿宏虽年轻、但却稳健成长,懿宏充满活力,但却行事严谨,懿宏会风雨兼程、永秉执着,不改初心,懿宏会尽己所能为中国的科研事业发展贡献自己微薄的力量。

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高科技行业是中国最具成长性的行业,发展至今依旧充满活力、创新和商业机会。市场全球化程度日益提高,竞争环境也越发激烈,因此,企业需要不断寻求推动业务高效运转的新模式,来推进自身智能化、数字化的管理创新和变革。

懿宏在Zoho CRM的帮助下,将复杂且有协作需求的销售流程,进行自动化处理,在保证内部资源有效配置的前提下,对业务环节进行全周期实时监控,从而达到提升业务洞察力的目的。通过构建客户信息库,对数据进行集中化管理,在满足深层次管理的同时,防止人员频繁流动导致的业务体系断层,提供持续、一致的客户体验。

· 销售流程管理:团队成功路线图

Zoho CRM能够打通从线索跟进,到销售机会管理,再到合同回款管理账完整的整个销售链条,且将这些流程渗透到业务的每个环节,支撑销售人员的每个动作,再配合解决方案库的实时支撑,能够极大提升项目的转化成功率,全面提升客户服务满意度。

· 以客户为中心的协作模式

Zoho CRM打破传统组织结构壁垒,以客户为中心,科学、合理地构建销售团队,从而更快更好地响应客户需求。整合业务流程与其他系统(例如财务、HR等),打通信息流,提升整体运作效率,再通过信息的沉淀、销售管道分析和预测,使管理层对业务了如指掌,快速进行决策,避免了粗放管理带来的风险。

· 智能的客户服务管理体系

通过Zoho CRM实现客户沟通的多渠道管理(电话、邮件、即时聊天等),且准确无误地记录留档,保信息的实时共享与准确记录。即使销售团队出现人员变动,新员工也可以根据记录快速了解客户服务的进展情况,迅速进入状态弥补空缺。

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高科技企业在技术创新方面有着自身的优势,但自研一套管理系统仍旧存在弊端,资金、时间成本及人员配备都是无法避免的问题。而按需付费、落地快的SaaS模式无疑是企业建设数字化立竿见影的方式。

未来,希望越来越多的企业愿意借助数字化手段、选择Zoho,去建立有效的客户“连接”。Zoho也将继续坚持以技术革新为引导,持续为客户创造价值,与客户共同进步。

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