ZOHO X 芯格诺|芯片研发商的CRM之选

  • 行业类型高科技
  • 员工人数50-200
  • 企业类型B2B

近日,SaaS软件提供商ZOHO与北京芯格诺微电子有限公司(以下简称:芯格诺)达成合作。芯格诺自2020年9月成立以来,不到两年的时间里完成了数轮融资,获得IDG资本、美团龙珠、小米长江产业基金、国汽投资及朗玛峰创投等多家投资机构看好。本次,芯格诺将通过Zoho CRM平台,搭建起完善的客户关系管理系统,进一步提高市场竞争力。

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芯格诺由映翰通(科创板上市公司)联合创始人张建良博士、王乃龙博士(Dialog,全球Top10芯片设计公司原中国区研发总监)和资深功率半导体专家阮骏先生联合创立。团队具备丰富的高压、高性能数模混合信号芯片设计和大规模量产经验,曾为多家高端客户定制开发多款芯片并量产交付超过50亿颗。目前,公司在北京、天津和美国硅谷设立了研发中心,拥有数十名资深研发工程师,可自主完成系统架构设计、数字和模拟设计、数模混合验证、后端设计和自动测试的芯片设计全流程工作。

强大的数据管理,全方位了解客户

过往在没有系统的帮助下,信息分散式掌握在各个销售、项目、售后等部门人员手中,团队无法及时全面了解客户来源、基本信息、痛点、偏好、产品使用反馈等信息。CRM的出现很好的解决了这个问题,它的一大突出能力是整合数据,建立360度客户视图,从而让企业全面了解并管理客户,大范围消除信息不对称。在统一认知的基础上,帮助各部门更好地拓客与服务,深层次挖掘价值。在当前获客难、成本高的情况下,CRM无疑是降本增效的优选之一。

好的体验更易产生好结果

当我们有了数据,通过建立的360用户画像,几分钟就可以了解客户的信息,不再是过往碎片化的内容,在后期维护服务方面也变得更加得心应手。

  • 行业类型高科技
  • 员工人数50-200
  • 企业类型B2B

受疫情黑天鹅事件的影响,我们面临的商业环境、用户消费习惯都发生了很大转变。从商品稀缺,走向一个品类过剩,更加注重体验的时代。企业与客户的关系维护也更趋向于长期共生共赢,在以客户为中心的前期下,创造更多价值。当我们达成第一次交易后,维系与增长才刚刚开始。

根据埃森哲和腾讯在2021年关于增长话题调研的数据显示,领军企业与后进企业的增长率差距高达5倍之多。造成两者悬殊的主要原因在于:

一是数据孤岛问题,企业内部和外部数据割裂,无法清晰洞察业务效果,实现科学决策。其次是,对数字化认知有偏差,企业无法通盘考虑动态风险变化对业务的冲击,没能及时落地数字化管理体系对冲风险。

如果您的企业也有以上困扰,不妨以Zoho CRM为开端,有效管理每位客户的全生命周期,回归商业本质,驱动企业业绩持续增长。

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