ZOHOX深蓝云|生物科技行业布局数字化优选

  • 行业类型高科技
  • 员工人数50-200
  • 企业类型B2B

近日,SaaS软件提供商ZOHO与北京深蓝云生物科技有限公司(以下简称:深蓝云)达成合作。深蓝云将通过Zoho CRM实现高效的客户关系管理,进一步提高市场竞争力。

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Zoho CRM是一款客户关系管理系统,旨在帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持,助力业务增长及数字化转型,实现“以客户为中心”的企业管理和运营模式。自2006年发布以来,屡获CRM系统国际大奖和客户认可。

深蓝云,成立于2013年,依托专业的技术和应用支持,致力于为用户提供新型生命科学研究仪器、分析产品及优化的整体应用解决方案。从大行业来分,隶属于生物科技行业。近些年,随着政府鼓励政策的出台、高技术人才培养,生物科技行业新产品研发经费的稳定增长,行业新产品产销规模都有了较快的增长。

本次,深蓝云选择与Zoho CRM合作,将帮助公司实现销售管理标准化,更有效地沉淀数据,助力业务增长。

  • 行业类型高科技
  • 员工人数50-200
  • 企业类型B2B

沉淀业务数据 构建360度客户视图

深蓝云生物在北京总部、苏州、上海、成都、广州等多地设置了售后服务中心,拥有完整多样的销售网络。前期已经积累了诸多数据,如何将这些数据打通并进一步挖掘价值,成为了深蓝云重点考虑的问题。

Zoho CRM可帮助深蓝云更加科学沉淀及挖掘业务数据价值,连接售前咨询、销售、售后服务等多个业务链条。售前咨询在日常工作中可随手将了解到的客户诉求记录在系统内,销售人员在拜访客户时,随时调用并做进一步深化,售后团队也可将客户一来一往的信息记录在案。通过CRM系统,全方位统一客户资源,深蓝云生物可建立360°客户视图,实现对客户的信息化管理。

用数据指导业务 辅助科学决策

数字化是智能化的基础,企业管理者如何科学指导业务,需要借助业务沉淀的数据来做参考,进而提升高价值客户在生命周期各个阶段的转化率。深蓝云生物通过使用Zoho CRM一来可以改善因区域销售人员人力不足,带来的线索丢失、策略欠缺、企业利润无法最大化的情况;二是Zoho CRM内部嵌有自定义报表和仪表板功能,可以创建出一目了然的分析报告,辅助管理者发现问题,从而科学决策。

个性化定制 满足中小企业灵活专业所需

相较于大型企业,中小企业最大的特点之一便是灵活性,一般的中小企业规模有限,大多为自主经营模式,企业管理者对市场的变化反应更加迅速敏捷。同时,由于市场产品的多样化、分散化等需求也为中小企业的发展创造了较为有利的生存条件,这类企业需要的是更为灵活且专业的CRM软件。Zoho CRM具有强大的灵活定制能力,以深蓝云为例,企业可根据自身业务所需,创建自定义功能模块、字段及流程,还可以定义数据的展示方式、界面语言等。如果遇到复杂业务,还可以通过自定义函数,有效定制复杂的业务流程,执行内部运算或者从外部系统获取数据,比如ERP、财务系统、订单系统等,大大提升工作效率。

面世十几年来,Zoho CRM成为了无数企业的选择。随着人工智能技术的逐步普及,智能化时代来临,企业数字化的布局和转型不仅仅是为提高工作效率而采用的举措,更是关系到企业未来产业的蓬勃发展。Zoho CRM将发挥所长,为更多企业构建以客户为中心的数字化平台。

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