Zoho CRM携手国投海运有序、高效运作

  • 行业类型物流运输
  • 员工人数500以上
  • 企业类型B2B

公司介绍

国投海运公司行政上属于中国远洋海运集团,主要经营国内外各港口间的海上货物运输,船舶买卖、租赁以及其他船舶资产管理等,是国投集团实业板块的一个重要组成部分,也是集团实现电、煤、港、运协同效应的基本保证。 ​​

业务痛点

· 在现代化信息技术高速发展的时代,市场竞争越来越激烈,客户资源成为了企业越来越珍贵的资源。而如何集中优势,整合客户资源,更好地突破现状,是国华育展深入思考的问题。· 业务细节缺乏可视化 - 租船业务人员洽谈货盘信息,船舶调度分船操作航次任务,常常很辛苦却“不为外人知”,各自存档。 ​​

· 合同成立节点不明确 - 碰到市场行情忽高忽低,发生有时合同成立条件未满足导致对方取消合同。​​

· 部门间缺乏合作 - 从航次任务合同确立,到航次任务操作,再到航次结算,需要多部门协作,往往采取人工跑腿进行,缺乏效率,也影响工作情绪。 ​​

选择Zoho

Zoho是能够满足企业运行和管理的一站式云平台,已陆续推出40多款在线SaaS软件产品,包括CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人力资源管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等等,目前在全球100多个国家和地区拥有3000多万用户。

国华育展经过思考,决定上线Zoho的客户关系管理软件,来获取更多优质的客户资源。​

  • 行业类型物流运输
  • 员工人数500以上
  • 企业类型B2B

实施效果

租船业务人员通过线下的商机捕捉,发现线索,锁定交易对象,再同步至线上并通过航次管理模块交由商务审核确立合同。

船舶调度线下操作,并同步至线上,布局中可以清晰看到航次任务中存在的风险点与发生的变化。​

通过航次管理模块监督尾款的收取并清晰记录滞期费;同时,实现与财商部门的线上协作,监督应付账款的节点,保证应付账款的结算效率。 ​​​

从上线至2019年1月初,已记录97个航次,形成97个在线航次档案。并通过邮件模板、映射字段、条件布局、公式字段、验证规则等功能,实现航次管理模块可适用于多种航次性质,并最大限度地方便使用。

客户评价

通过部署Zoho CRM客户关系管理系统,大大改善了国投海运在业务环节中细节缺乏可视化、订单成交节点不明确以及部门间协同工作乏力的三大问题。尤其进行了“航次管理模块”定制后,能够清晰发现航次任务中的风险点、提高账款结算效率等等,避免非必要损失,实现销售最大化。

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