Zoho CRM帮助义乌鸿瑞国际货运代理有限公司实现内部协同和高效运转

公司介绍及面临挑战

鸿瑞国际货运是一家以经营货物国际运输为主的物流企业。鸿瑞国际货运几年前就已经在用CRM来管客户、管业务了。但是,之前的crm软件完全产品化,不能做任何调整,公司不得不再次选型。

解决方案:

公司最终选择了Zoho CRM,最主要的原因是Zoho CRM可高度定制,能够按照货运行业的特征和鸿瑞国际的需要改造并制定出符合要求的CRM系统

现在,鸿瑞国际货运主要使用CRM来管客户、管路线、管港口、统计汇总。多年积累下来的固定客户在CRM中留下详细记录,同时持续不断 地开发潜在客户;清晰记录上百条路线和全球将近4000个港口的信息。然后,鸿瑞国际货运从CRM报表中统计出哪个航线是客户选择最多的,针对这样的黄金路线,在以后的业务中将投入更多资源去做推广。另外,每条航线对应着哪 些客户也是很重要的,一来方便向老客户进行二次销售,二来也可以作为样板向新客户推介。