CRM是以客户管理为核心，帮助营销、销售、服务部门实现业务自动化，为企业进行客户数据的收集、管理和分析，提高客户体验和留存的企业管理工具。那么，企业为什么要使用CRM系统？CRM的作用是？
借助CRM系统赢得客户的方法之一就是个性化销售，这已经不是什么新鲜事了，我们每个人都是产品和服务的体验者，每当被别人特殊照顾或者服务超过预期时会想购买更多这家企业的产品，甚至会介绍给更多朋友。
不少销售人员叫苦连天：老客户几乎不会打开发送的邮件；再次进行沟通跟进时，老客户往往不会响应。那么，这些“顽固”的老客户到底该如何跟进？是否具有行之有效的方法呢?当然，您可以通过CRM系统进行老客户跟进。
随着互联网技术的发展，在线CRM系统开始发力。它可以收集、管理与客户的信息，更好地追踪客户旅程，提高客户体验并赋予数据管理能力。不仅如此，CRM还有很多功能帮助企业更好地经营。那么，CRM系统的重要功能有哪些
很多企业已经把CRM纳入信息化建设首选，用于提升核心竞争力，改善企业市场、销售、服务、渠道和客户管理等几个方面。CRM系统战略的五个关键要点是：挖掘客户、评估培育、跟进成交、分析提高转化、建立销售支持体系。
每一家企业都希望自己有一支铁打的销售团队，他们会是业绩增长的永动机。一个人的力量总是有限的，提升销售团队战斗力离不开规范的CRM销售流程，接下来我们说一说如何使用CRM软件规范销售流程？
商机是为企业产生利润的每一个商业机会，没有商机，就不会有“交易”活动。使用CRM客户关系管理系统规范管理商机是一个企业运营中非常重要的一个阶段，也是业绩提升的核心要素。接下来与大家分享企业商机管理系统哪家好？
企业关于客户、供应商、潜在客户等重要信息往往是分散混乱的。如何将信息有效地整理起来呢？CRM系统可以全面整理客户信息，跟进客户全生命周期，提高客户响应速度，打通多个渠道，为客户提供满意的服务。
如今每个企业团队都需要高度的配合协作才能很好地完成一个项目，如果某个部门孤立的完成一项任务那么工作成果会大大折扣。如何借助CRM客户管理系统避免部门被孤立？今天我们就来讲一讲CRM系统如何打破企业信息孤岛？
销售团队在使用CRM系统跟进客户时要遵循二八法则，利用CRM客户关系管理系统，集中精力服务好为企业创造价值的客户上，那么问题来了，如何判断哪些客户时有价值、高意向的，哪些是无效客户呢？
我们常说CRM客户关系管理是当下企业经营管理的关键，有数据显示每增加5%的满意度能给企业带来成倍的利润。CRM客户关系管理的重要性在于：降低客户维系成本、降低客户交易成本、提高复购率、拥有稳定的客户群体。
在线CRM系统也称云端CRM、SaaS模式CRM，如今越来越多中小企业喜爱这种轻量级CRM系统，有数据显示超过61%的企业会选择在线CRM系统。那么，在线CRM系统有哪些优势？
我们都知道CRM系统可以管理业务流程，提高业务效率、但没有意识到它对整个企业的价值。如果使用得当，它可以帮助企业发展客户关系并创造新的商业机会，带来大量的增长。下面我们来说说，CRM提高客户满意度的方法。
成功执行B2B销售策略很困难。随着互联网时代的到来，消费者不再依赖销售人员来获取产品和服务的初始信息，销售人员主导销售过程已经成为过去。那么，销售人员如何适应这种变化？CRM系统如何协助执行B2B销售策略？
说起客户管理、维护客户关系我们都会想到CRM系统，无论是数字化转型的时代趋势还是企业日常管理工作让管理者都不得不学习、认识CRM客户关系管理系统这门“功课”，今天我们就来介绍CRM系统能给企业带来哪些好处?