在大多数人的认知里，CRM系统是替代Excel表格管理客户的软件，实际上这仅仅停留在使用CRM系统的初级阶段。CRM系统同样可以有效管理销售团队，销售每月的销售业绩在报表中一览无余，未来的发展趋势如何CRM系统同样可以预测到，这些数据能帮助销售团队很好的发现存在的不足快速适应快节奏的市场节奏。

近年来，伴随着商业竞争的日趋白热化。对于企业来说规范业务流程、提高客户满意度，才能留住客户的心。这也是企业管理者越来越关注客户关系管理的原因。那么客户关系管理要从哪几方面入手?

据《中国数字经济指数蓝皮书》数据显示2020年中国GDP增长2.3%，成为全球唯一逆势增长的主要经济体。受疫情催动数字化转型迈入新发展进程。各个行业头部都选择借助数字化技术赋能原有业务，其中CRM系统是管理者很重视的数字化力量，CRM系统的重要作用有哪些？如何发挥优势？

CRM是企业数字化转型的利器。Gartner早在上世纪90年代就提出CRM的概念经历了20多年的发展之后，CRM被越来越多的企业所认可。广泛应用于销售和市场团队的日常工作中，CRM是什么，本地化部署和SaaS你站哪边?

数字化转型被越来越多的企业和个人认同，正如政府的十四五报告中提到的：“造数字经济新优势。推动数字化技术与实体经济的深度融合，传统产业转型升级。另一方面疫情加速了企业数字化进程，不想被市场淘汰的企业就需要直面新事物，例如CRM助力企业提升投资回报率。

每一家供应商的CRM系统功能，都不太一样，但核心的功能和要解决的问题是相同的。接下来为大家详细讲解CRM系统都有哪些功能，发挥着什么作用？

在市场竞争激烈的今天，各家企业都希望自己在市场角逐中站稳脚跟。但市场环境并不乐观，新冠疫情下的企业不但难以维持现状，甚至还出现了业绩下滑的状况。如何在困境中寻求突破？提升业绩、增长营收？无疑是数字化手段。只要运用得当，企业就可以凭借CRM客户管理系统快速提升业绩。

中小型企业不但要合理规划，科学设计业务流程，还要认真思考通过CRM系统构建什么样的模式，CRM系统是如何帮助中小型企业高效运作的？

CRM系统能够不断积累客户和产品销售数据，查询和分析工具往往不能透过这些海量的数据反馈出有价值的信息，不能为营销策略提供参考。而数据挖掘技术能够帮助企业明确顾客特征，为顾客提供针对性服务。同时，找到流失的客户特征，对即将流失的客户，采取措施。CRM中运用数据挖掘有哪些益处？

CRM已经成为业务系统不可或缺的一部分，因为客户相关数据是企业业务发展的决定性因素。CRM系统为企业构建了客户、营销、销售、服务的数据库，帮助企业建立和优化业务流程。对于企业来说如何正确选择合适的CRM系统呢？

据相关数据统计全球拥有超过29亿个电子邮件用户，电子邮件营销作为极具投资回报率的手段之一，越来越受到国内企业的重视。企业可以通过CRM系统作为辅助，为电子邮件营销制定计划。

客户管理系统的核心是挖掘潜在客户的数据信息，根据客户的购买情况对数据进行挖掘和分析，从而准确地定位客户群。如何利用CRM客户管理系统来开发潜在客户？

相关机构预估，到2021年，全球电子商务零售将达到4.9万亿美元，从14年到今年增长265%。庞大的电商市场、海量的客户，电子商务企业使用Excel表格已经不能满足日新月异的市场环境了。今天我们来聊一聊电子商务CRM软件有哪些优势？

目前，市场上常见的CRM大致分为三类：运营型、协作型和分析型。不过，尽管CRM的类型很多，但其最终的目的就是提高企业的经营、沟通效率。那么市面上哪种类型的CRM更适合医院？

CRM的精准营销方式颠覆了传统以数据驱动营销和决策的模式，使“营销”变得更加简洁、高效。在各个行业，越来越多的企业都在积极地将CRM营销分析应用于实际的业务环节，并借助CRM进行数据挖掘，以提高市场竞争力、销售利润率和客户满意度。