CRM如何解决销售管理难题?

2021-12-28 23 阅读量 2 分钟 卡林
CRM如何解决销售管理难题?

在销售管理过程中企业往往会遇到很多问题比如线索太久无处查询、团队无法协同、员工带走客户等情况。我们知道目前最好的解决方案是CRM,既可以管理客户又能管理销售,那么CRM如何解决销售管理难题的?

一、有效管理销售线索

SEM百度推广是常见的市场获客手段,面对激烈的市场竞争不少企业管理者都采用SEM获客,每天能看到大量线索进入CRM中,但线索量、访问量的上升很难直接带动业绩成交额。这就是很多企业管理者面临的难题之一,怎么才能有效转化呢?

CRM能够完整的收集各渠道的线索,根据管道中的商机数量衡量市场活动效果,精准评估各个渠道的ROI,从而有效管理销售线索。

二、把握商机跟进时机

绝大多数企业会遇到一个难题就是花费大价钱获取的线索,分配到销售人员后销售人员不清楚什么时间是最佳的商机跟进时机,销售人员因为没有良好的跟单方法导致丢单。

CRM是怎样解决的呢?当销售人员使用CRM管理客户时,系统会自动提醒哪些商机已超时需要优先处理。当客户打开系统自动发出的营销邮件后,人工智能助手会提示销售人员跟进这些潜在客户,成单率大大增加。

三、提高客户满意度

我们知道老客户重购产品对于一家企业来说非常重要,但如果服务不过关丢失忠诚客户的事件也是屡见不鲜。因此我们认为客户满意度也是销售管理的难题之一。

CRM整合全渠道沟通是提高客户满意度的关键,所以的客户问题都能统一推动到CRM让技术支持及时响应。客户工单逾期率越来越低、客户问题解决率越来越高,客户满意度自然大大提升。

如果你正在饱受上述销售管理难题困扰,不妨试用一下Zoho CRM,为企业抓住每一个线索、服务好客户、管理好销售团队。

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