医院服务行业CRM解决方案

医院服务行业

医院服务行业一般的业务流程:

呼叫中心集成服务

Zoho CRM集成呼叫中心应用,实现患者来电自动弹屏,帮助客服人员准确了解来电患者的以往病例,同时方便客服人员进行患者随访工作。

有效的病患服务机制

Zoho CRM帮助企业建立完善的病患管理体系,管理患者基本信息的同时,制定有效的优惠及积分兑付制度,为病患提供优质服务。

企业网站集成应用

Zoho CRM集成企业网站,方便患者在企业网站上进行注册、预约、缴费、查询等相关业务,方便客户的同时吸引其他潜在客户。

预约服务管理

Zoho CRM提供预约服务日程清单,方便患者及客服人员及时了解主治医生的预约时间安排,同时根据预约时间对医生及患者进行及时的短信提醒。

完善的病患管理体系

Zoho CRM通过有效的服务反馈应用,方便客服人员及时处理病患反馈的问题。同时集成短信及电子邮件功能,通过多种方式对病患进行主动关怀,帮助医院实现有效的病患关怀机制,提升病患满意度。

标杆客户:

  • 广州白云心理医院有限公司
  • 哈尔滨丽珍医疗美容医院
  • 石家庄大正中医蜂疗医院
  • 鹤年堂中医医院
  • 黑龙江祥云皮肤病医院
  • 麦肯锡国际健康管理(北京)有限公司
  • 陕西中医肝肾病医院
  • 西安远大皮肤病医院
  • 重庆普瑞眼科医院
  • 武汉郑氏中医骨科医院
  • 碧莲盛植发医院
  • 汉古中医