解决方案：
经客户推荐，公司选择了Zoho CRM。现在，上海复勤主要用ZohoCRM来管理客户，管理线索，跟进销售过程。尤其是那些重要的客户，大 客户，归哪位销售跟进都能在CRM里记录得清清楚楚，再也不会有两个销售先后联系同一位客户的尴尬。另外，CRM中的数据也可以共享给财务，财务再来做有关 课程报告的报表。
上海复勤CRM项目负责人说：“CRM帮我们把管理上的方法和规则固定下来，我们通过CRM可以充分分析出管理或业 务的哪些环节可能发生问题。CRM只是手段，不是目的。以后我们会继续深入地研究CRM，要让它在上海复勤得到最大程度地应用。 ”
