Zoho CRM帮助上海复勤商务咨询有限公司实现企业内部智能化管理

公司介绍及面临挑战

上海复勤商务咨询有限公司为外资企业、跨国公司、国内大中型企业提供与创新相关的各种服务,包括咨询、培训、平台服务等等。销售团队大了,客户多了,业务和管理上的一些问题就凸显出来。怎么管理销售跟进的过程,如何避免撞单,如何保存客户资料...复勤希望通过CRM客户管理系统来解决这些问题。

解决方案:

经客户推荐,公司选择了Zoho CRM。现在,上海复勤主要用ZohoCRM来管理客户,管理线索,跟进销售过程。尤其是那些重要的客户,大 客户,归哪位销售跟进都能在CRM里记录得清清楚楚,再也不会有两个销售先后联系同一位客户的尴尬。另外,CRM中的数据也可以共享给财务,财务再来做有关 课程报告的报表。

上海复勤CRM项目负责人说:“CRM帮我们把管理上的方法和规则固定下来,我们通过CRM可以充分分析出管理或业 务的哪些环节可能发生问题。CRM只是手段,不是目的。以后我们会继续深入地研究CRM,要让它在上海复勤得到最大程度地应用。 ”