Zoho CRM助力赢商教练企业管理培训

关于赢商教练

赢商教练(ActionCoach)是目前全球排名第一的企业教练公司,帮助企业解决在企业管理、市场营销、团队打造、系统建设等方面的问题。总部坐落于美国的拉斯维加斯,自1993年成立以来,经过21年的发展,目前已经在世界50个国家拥有超过2000家企业教练事务所,为全球将近20万中小企业主常年提供一对一辅导服务,致力做最专业的国际企业主辅导机构。2012年,赢商教练正式进入中国市场。

面临挑战:

作为专业的企业管理培训机构,赢商教练拥有一支庞大且训练有素的业务团队,每天需要跟进海量的客户并记录进展。公司CEO表示:“潜在客户和客户是公司重要的资产,如果不妥善保管和有效利用,意味着浪费和损失”。之前公司曾经使用过两套数据管理软件,但是由于无法与Outlook集成、缺乏定制能力,最终都成为了试验品。

解决方案:

试用Zoho CRM后让公司CEO兴奋不已,因为在CRM系统一个地方可以集中管理所有人和所有事:从潜在客户到当前客户以及各种不同种类的沟通记录(比如Newsletter、电子邮件)。赢商教练在Zoho CRM创建了20多个邮件模板用于向不同课程项目的潜在客户、不同需求的客户发送。而且,在CRM还可以跟踪进展、发现瓶颈、确定各个课程项目对公司业绩的贡献。

实施效果:

赢商教练CEO说他在为客户提供企业管理培训时发现,多数企业主没有采用科学的方法来跟踪潜在客户或客户数据,他们在获取客户方面没有一个整体观。他认为“客户管理系统真的很重要,客户是公司的重要资产,如果不妥善保管和有效利用,那么你的公司就不适合做销售。你需要像保护自己的银行账户一样保管这些联系人和沟通信息”。