很多企业已经把CRM纳入信息化建设首选，用于提升核心竞争力，改善企业市场、销售、服务、渠道和客户管理等几个方面。CRM系统战略的五个关键要点是：挖掘客户、评估培育、跟进成交、分析提高转化、建立销售支持体系。
在数字化时代，数据就是一切。因此，CRM客户管理系统的数据分析能力不容忽略。CRM获取的客户信息，就是很好的数据支撑样本，让企业从数据中获取洞见，甚至预见未来。那么，通过CRM系统进行数据分析的方法有什么？
CRM客户管理系统几乎已成为企业销售不可替代的重要工具，它能帮助企业高效科学地开展销售活动，挖掘更多客户，建立长久稳定的关系，实现业绩持续增长。其实，数据分析也是CRM的拿手好戏。
很多企业部署CRM系统后发现有很多用不到的功能，说明选择的不是实用型CRM系统，中小企业选择实用的CRM系统都要具备这些功能：个性化定制、销售自动化、AI人工智能助手。
当线索转化成销售机会后，要不断地跟进才有可能成交。但是这个过程时间跨度长，涉及人员、要素过多，销售过程中经常会遇到很多的问题。不少企业使用CRM把控销售过程。下面来说说，为什么企业需要销售过程管理系统?
CRM销售漏斗涵盖了从接触客户到谈判、成单、回款的整个销售过程。一个典型的销售漏斗是由一个特定时间段里，一系列有可能转化成订单的潜在销售机会所组成。在CRM客户管理系统中，销售漏斗管理有哪些作用？
每一家企业都有自己独特的获客和客户管理的方式，运用得当、设计良好的CRM销售漏斗的企业能显著的提高赢单率。销售漏斗的3个阶段主要有：建立认知、引起兴趣和决策购买，接下来我们具体说说。
好用的CRM商机管理系统能将系统的商机按照轻重缓急划分客户类型、审查、分配、监控商机，对于企业管理客户意义非常大。企业选择商机管理系统的选型规则有哪些？我们以ZOHO商机管理系统为例分享一些观点。
360度客户视图这个词相信您不会陌生，很多关于CRM客户管理系统的文章中都有所提及。它能让你更帮助企业和业务人员建立客户认知，消除客户生命周期中的信息脱节，那么360度客户视图在CRM系统中的作用都有哪些？
提到CRM客户管理系统，您是不是经常听到“360度客户视图”这个词？所谓360度客户视图，让企业做到全方位地建立客户认知，消除客户生命周期所有的信息脱节。下面来详细讲讲，CRM系统的360度客户视图是什么？
国内企业对CRM客户管理系统的重视度已有大幅度提升，全世界范围内增速更快的企业管理软件依然是CRM系统。但目前国内CRM系统实施成功率仍然不高，缺少全业务流程管理占很大比重。什么是业务流程管理软件？
我们都知道，CRM客户管理软件可以为企业识别意向客户，带来更多业绩。那么在处理业务的过程中，一套自带业务流程管理的CRM软件是否重要？下面我们来说说企业使用业务流程管理软件的好处，您就清楚问题的答案了。
销售能力是企业实现增长的、获得收益的关键。在企业数字化的大背景下，我们经常会听到关于自动化的讨论，销售自动化自然成为讨论中的焦点之一。那么，什么是销售自动化？CRM客户管理系统如何实现销售自动化？
销售能力是企业实现增长的、获得收益的关键。在企业数字化的大背景下，我们经常会听到关于自动化的讨论，销售自动化自然成为讨论中的焦点之一。那么，什么是销售自动化？CRM客户管理系统如何实现销售自动化？
如今每个企业团队都需要高度的配合协作才能很好地完成一个项目，如果某个部门孤立的完成一项任务那么工作成果会大大折扣。如何借助CRM客户管理系统避免部门被孤立？今天我们就来讲一讲CRM系统如何打破企业信息孤岛？