为什么企业需要销售过程管理系统?

2022-04-06 62 阅读量 3 分钟 溯海
为什么企业需要销售过程管理系统?

当线索转化成销售机会后,要不断地跟进才有可能成交。但是这个过程时间跨度长,涉及人员、要素过多,销售过程中经常会遇到很多的问题。不少企业使用CRM销售管理系统把控销售过程。下面来说说,为什么企业需要销售过程管理系统?

销售管理中常遇到的问题:

1. 经常遗漏、遗忘客户信息;

2. 客户公司有多个联系人,不清楚联系人的岗位职责;

3. 工作事情多,忘记重要的日程安排;

4. 原销售人员离职了,他跟进的单子怎么接手?

5. 怎么防止辞职销售人员带走公司客户资料?

6. 销售过程难以把控,成功的销售经验难以复制;

7. 跟进的销售单太多,分身乏术;

8. 市场竞争激烈,不能实现公司产品差异化竞争;

9. 顾客流失严重,并且公司还不知缘由;

CRM销售过程管理系统的作用如下:

如果把这些问题放到CRM客户关系管理中就非常简单了,一般的CRM系统中都设置了客户、联系人、商机、报表等模块。通过权限分配,销售人员只能看到自己的客户资料,账号还可以随时收回,避免员工离职带走全部的客户资料,造成不必要损失。

同时,销售人员通过记录跟进内容及跟进阶段,建立日程安排及跟进计划,领导及同事也可以快速查看跟进信息,给予员工合理的建议。跟进内容随时可以追溯,哪怕中途员工离职,新进员工也可以快速跟进。面对竞争日趋白热化的市场,也能够记录在跟进过程中的竞争对手信息,通过对竞争对手的不断分析,实现公司的差异化竞争。针对流失的订单,也能够统计流失原因,从而不断优化公司的销售流程及产品定位。

除了销售人员在客户跟进过程中会遇到的各种问题外,领导对于公司业绩把控、员工工作考核等也面临不小的挑战。那么,CRM系统中的销售流程重要吗?

领导销售管理遇到的问题:

1. 销售业绩完成的怎么样,在跟的订单能否达成销售目标;

2. 销售人员跟的有哪些单子,这些单子又处于什么跟进阶段;

3. 销售人员工作状态怎样,是否在有效地跟进客户;

4. 通过哪个渠道获得的线索转化率更高,怎样优化销售资源投放;

5. 各订单的回款情况怎么样;

6. 哪种原因造成的输单更多;

CRM销售过程管理系统的作用如下:

数据是不会说谎的。CRM可以根据历史销售数据自动生成各种类型的报表,如:查看在跟订单处于哪个销售阶段,通过哪种渠道获得的线索转化率更高,销售人员每天的业务跟进次数,近一个月销售的赢单率是提高了还是降低了?等等,领导不需要询问每一个销售人员,只需要查看销售报表就可以知晓公司的销售状况。同时,销售人员也可以通过销售报表分析自己的工作方式,不断提高自己的销售水平。

可以说,CRM系统能够全面把控销售过程,帮助企业减少客户流失,提高客户转化率,带来更多的收益。现在注册ZOHO客户管理系统,还能获得15天免费试用,快来试试吧!

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