Zoho CRM药品与制剂行业全流程数字化解决方案
Zoho CRM 药品与制剂行业解决方案，以统一能力平台为基础，整合合规认证、数据资产与流程运营。平台覆盖学术推广、客户管理、商机跟进、合同合规、售后服务等核心场景，实现精准获客、销售合规管控与服务升级。结合业务分析、多维合规报表，借助 ZIA 人工智能与智慧大屏，助力企业实现医药行业全链条数字化管理，提升营销、销售、服务效率，为合规决策提供智能支持，打造医药药品行业差异化竞争优势。
DEMO演示 方案咨询 下载医药行业CRM白皮书医药药品行业困境
客户获取难
医药客户涵盖医院、药店、经销商、医疗机构等，渠道分散且准入门槛高。学术推广、招商合作等营销方式成本高，精准触达目标客户难度大。
销售周期长
销售流程涉及学术对接、招标议价、资质审核、合同审批等多个复杂阶段。各环节需符合医药合规要求，多轮沟通协调导致成交转化效率低。
客户留存低
客户需求与医保政策、临床应用效果强相关，服务响应不及时、学术支持不足易导致客户流失。客户反馈的不良反应、供货问题等难以快速闭环处理。
数据分散
企业同时使用销售管理、库存管控、合规审计等多类软件，客户数据、销售数据、合规记录、库存数据分散在不同系统。缺乏统一整合导致无法开展综合分析，还可能因数据不透明引发合规风险。
Zoho CRM药品与制剂行业解决方案框架
药品与制剂行业CRM实施的目标
我们希望通过Zoho CRM实现客户（含医疗机构、制剂合作方、经销商等）精细化管理、业务全流程（含制剂招标、合规生产对接等）合规管控、服务标准化升级、渠道合规共赢，以及基于多维度数据的数字化决策支撑。
360 度建立医院、经销商、药店等多维度客户信息档案，记录合作资质、采购历史、学术需求、反馈记录，深度挖掘个性化合作价值。
搭建从学术推广、招标对接、资质审核、合同合规、库存调度、发货物流到售后闭环的完整流程，确保各环节符合医药行业合规要求，高效协同。
建立标准化、合规化的售后服务体系，多渠道承接产品咨询、不良反应上报、供货需求，缩短沟通成本，提升服务响应速度与客户满意度。
实现经销商库存实时同步、补货提醒与串货管控，通过合规化报表提供数据支持，规范渠道合作规则，助力企业与经销商合规共赢。
基于销售数据、库存数据、合规数据、客户需求数据开展多维度分析，提前预判市场需求、预警合规风险、优化产品推广策略，让决策更科学高效。
