Zoho CRM帮助真朴教育实现内部协同和高效运转

公司介绍及面临挑战

北京真朴教育科技(集团)发展有限公司主营真朴围棋教室、真朴古琴教室、真朴家庭成长课程等产品,是目前中国大陆规模最大的传统文化教育集团,去年营收已超亿元人民币,目前学生总数2万多人,在北京、上海、深圳、江苏、山东等地都开设了分校。但随着学员不断增加,用EXCEL表格来管理学生信息的方式非常不便。信息容易跟丢,如果电脑死机或损坏,客户数据便很难找回。真朴教育希望通过信息化手段,提高学员跟进和服务水平。

解决方案:

经过对比几家crm软件,公司最终选择了Zoho。首先是因为Zoho CRM可以定制,非常灵活。二是因为Zoho有丰富的客户经验,在Zoho网站上很清晰地列出不同行业解决方案,这在其他crm软件中是不多见的。第三,Zoho CRM操作简单,现在员工都不喜欢太繁琐的东西。另外性价比也很高。

目前,真朴教育使用呼叫中心系统,进行电话邀约,打电话邀请家长试听。参加了试听课的家长如果现场没有报名,呼叫中心人员会在Zoho CRM里记录学员信息、与家长联系的历次情况等,实现销售跟进。

Zoho CRM系统实施效果:

目前,Zoho CRM与呼叫中心相结合的模式正在公司位于北京的12个校区内运转,未来将会在全国其他校区大力推广。Zoho CRM将凭借领先的产品,丰富的教育领域客户经验,携手真朴教育继续做大做强,捍卫国内素质教育龙头的地位。