Zoho CRM助力华清远见教育提高工作效率

公司简介

华清远见教育集团04年成立于北京中关村,10多年始终专注于嵌入式专业人才培养,“做良心教育,做专业教育,做受人尊敬的职业教育”是华清远见一直坚持的核心发展理念。作为目前国内最早、最大的嵌入式职业教育机构,华清远见培养的学员数量已超过10万人,旗下有5个子品牌:嵌入式学院、企业学院、移动互联网学院、物联网学院和研发中心 ​

面临问题

1、不断扩大招生源,准备借助CRM软件开展市场活动,包括营销,活动记录以及市场投入与产出分析。

2、通过营销收集到线索后,还需要对线索进行跟踪记录。线索转化成学员后,因其课程不同,还需要分类管理。

3、传统的售后服务效率低而且效果差,如今学员不断增多,急需借助先进手段提高服务质量,留住老学员,招揽更多新学员。

解决方案:

1、利用Zoho CRM,不仅可以清晰记录活动的开始日期、结束日期、活动参与者等信息,还可以清晰地记录每场活动参与者的详细信息,包括姓名,电话,意向课程等,也可以将Excel表格内的人员信息直接导入到CRM系统中。 ​

2、集成Zoho Campaigns邮件营销工具,开展营销活动,记录活动情况,生成数据报告,了解营销投入产出比。

3、在CRM系统中记录与每一个学员的沟通记录和进展情况,识别每一个学员的意向课程,让销售人员可以有针对性的与学员跟进沟通,提高签单率。

4、根据Zoho CRM系统中的学员信息,将学员分配到合适的地点,班级或教师等。与学员多渠道沟通,及时解决问题,提高服务质量。

Zoho CRM系统实施效果

Zoho CRM拥有成熟的一体化解决方案,多年教育行业成功实施部署CRM的经验,很好的解决了华清远见所面临的问题。经过一段时间的使用,华清远见在市场活动中可以更清晰的记录活动信息以及参与者信息,不仅工作效率提高了,管理模式系统了,而且签单量也有明显的增加。因为对学员信息记录的详细,同时从CRM系统中查看信息也很方便,工作人员在与学员沟通时,更有针对性,口碑和服务质量也在提高。华清远见负责人说:“Zoho CRM可以快速详细的记录信息,有针对性的与学员沟通,不仅提高了签单量,还提高了我们的口碑。”​